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환불 가능여부
1월에 무료체험 이후, 결제기간에 카드에 돈을 안 넣고 있다가 돈을 넣으니 2월 23일에 바로 어도비에서 처음으로 유료 결제가 되었는데, 28일 오늘 취소를 했습니다. 그런데 취소 수수료가 나온다고 떴고, 일단 취소를 하기는 했습니다. 수수료가 나가진 않았고요. 그런데 혹시 23일에 나간 돈이 환불이 되나요?
nanlee_266Correct answer
Community Manager
March 4, 2025
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다. 최초 구독시작일이 1월달이라면 현재 기준 한달이 지난 시점으로 어려우실 것으로 사료됩니다만 계정을 확인할 수 없어 정확하게 안내는 어렵습니다.
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
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