환불 내역서가 확인이 되지 않습니다.

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약 2건의 결제가 있었습니다.

처음 결제한 건을 취소하고 환불 요청드렸는데,

지금 약 2주가 지났는데, 계정 내 주문내역에서 환불 내역이 확인 되지 않고,

신용카드 결제 후, 환불도 받지 못한 상황입니다.

채팅으로 문의하니 카드사 오류로 재요청 드렸다라는 답변만 받고

환불 내역서는 왜 확인이 안되는지는 알려주지 않더군요.

주문내역에서 해당결제 내역이 유형에 '크레딧'으로 확인되고

금액에 - 표시가 나와야하지 않나요?

왜 확인이 안되는 건가요

환불이 이렇게 늦는건 처음이라 조금 답답하네요;