Skip to main content
Participant
June 22, 2025
Answered

환불 문의

  • June 22, 2025
  • 1 reply
  • 161 views

3월 18일 Adobe Stock 일주일 무료체험 신청 후 이미지 2-3개를 다운로드 받고 원하는 이미지를 찾을 수 없어 다음날 플랜을 취소했는데 취소되지 않았고 4/17, 5/17, 6/17 39,600원씩 3회 결제가 되었습니다. 다시 환불하려 알아보니 조기 취소 수수료가 있다고 하는데, 저는 무료 기간 동안 취소를 신청했으며 그동안 단 1회의 이미지도 다운로드하지 않았습니다. ㅜㅜ 환불 및 앞으로의 결제 취소를 요청드립니다.

비밀글 설정이 안되어 결제내역은 업로드하지 못하는데, 필요시 이메일로 사진 전송드리겠습니다.

    Correct answer MaZPoT
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    June 23, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)