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F
Festive_Gem6759
Participant
October 29, 2024
Question

환불 신청좀 받아주세여

  • October 29, 2024
  • 1 reply
  • 379 views

환불신청 분명 한거같은데 환불중인게 없다고 뜨고 환불이 안들어와서요 .. 이상하네요 결제된 그날 바로 했는데 분명 ㅠㅠ

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    1 reply

    R
    Rucca Cina
    Legend
    October 30, 2024

    환불은 접수된 이후 카드사 영업일 기준 1 - 2주까지 소요될수 있습니다. 

    환불 접수내역이나 구독취소 내역을 확인할수 없다면 현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 살펴드리도록 하겠습니다.
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
    F
    Festive_Gem6759Author
    Participant
    October 30, 2024

    아니.. 새벽에 일하는 사람은 상담원이랑 대화도 못하네요 그럼 ?.. 어쩌란거에요 돈 그냥 어도비한테 기부하라는 건가 ..  분명 어도비 포토샵 (11,000원) 구독 취소했는데 갑자기 (13,200) 결제가 되서 플랜 취소 하고 환불 신청 하는데 ihuitae@naver.com에 연결된 보류 중인 환불 내역을 찾을 수 없습니다. 이게 말이 됩니까.. 환불접수가 됐다고 뜨는것도 아니고.. 환불내역을 찾을 수가 없다는건 무슨말이죠 ?.

    D
    Adobe Employee
    Dolor Sit Amet
    Adobe Employee
    October 31, 2024

    환불은 최초 구독 시 첫결제 이후 14일 이전시에만 전액 환불 가능합니다.

    환불 대상에 해당된다면 카드사 상황에 따라 환불은 1~2주 정도 소요될 수 있습니다.

     

    구독 14일 이후 취소시에는 환불 불가하며,

    약정 플랜인 경우 약정기간 내 취소시 중도취소수수료가 발생할 수 있습니다.

    구독 및 취소 등 정책에 대한 자세한 사항은 여기를 참고하세요.

     

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