환불 요청

환불 요청합니다. 너무 심각한게 체험판 사용했는데 제 기억상으로는 취소한 거라고 생각했는데 그동안 돈이 계속 빠져나가고 있더라고요. 진짜... 문자 확인하면서 너무 돈이 없어졌길래 내역들을 봤는데요 거의 10만원은 나간 거 같은데 플랜 변경하고 플랜 관리로 빨리 취소 누르려고 하니까 아직 관리가 안된다고 떠있어서 언제까지 기다려야 이게 취소 버튼이 뜨는 건가요??

직원분이 말씀해주시는 게시판인 거 같은데, 빨리 답변 주시면 좋을 거 같습니다...챗봇은 말을 아무것도 못알아들어서 질문을 못하겠더라고요.. 그리고 지금 주말이긴한데 내일이라도 플랜 취소 버튼이 뜨는 건가요?  과제 준비도 라면 먹으면서 하는데 제발 어떻게 빨리 환불하는 건지 알려주세요.