환불 요청

Question

3월 15일에 월간 구독이 결제되어, 이용을 원치 않아 플랜 취소를 했으나 오히려 13,200원이 추가 결제되었습니다.

연간 플랜이 아님에도 취소 수수료 부과되는 것은 불합리하며, 3월 15일 월간 결제 건은 사용하지 않았으므로 아래 두 가지 요청 드립니다.

1. 3월 15일 월간 구독료 환불

2. 취소 수수료 환불

총 26,400원 환불 부탁드립니다.

nanlee_266 · Accepted Answer

어떤 플랜을 사용하셨는지는 모르겠으나 13200원이라면 포토그래피 플랜(20gb) 연간약정 월별결제 플랜을 사용하셨을까요? (포토그래피 플랜은 연간 약정이 걸려있는 플랜만 있습니다)

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정에 관련된 절차 및 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.

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