[환불 요청] 학생 인증을 했는데도 일반 요금으로 결제됨

안녕하세요 저는 현재 대학교 3학년입니다.

분명 교육기관 할인 혜택을 받고 있었습니다.

그런데 지난 9월에 학생 요금을 계속해서 이용하려면 재학 인증을 하라는 메일을 받았고, 서류를 제출하여 인증하였습니다. 그런데도 9월과 10월에 78,100원이 결제되었습니다. 저는 다시 학생 요금으로 구독을 유지하고, 현재 추가로 낸 금액을 환불 받고 싶습니다. 하지만 어도비의 어느 페이지에도 해결방법이 나와있지 않고, 공식 메일 주소도 찾기 어려우며 현재 해외에 있는 저는 콜센터에 연락도 하지 못하므로 애가 탈 뿐입니다. 답변 부탁드립니다.

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