환불 요청드립니다.

어도비 무료체험을 한 다음에 분명 취소를 하였는데 다른 플랜으로 계속 결제가 되고 있어서요.

무료체험 기간을 제외한 날들에도 결제가 되어있었고 무료체험 이후 기간에는 어도비를 전혀 사용하지 않았습니다. 분명 플랜취소를 했는데 계속 결제가 되고있어서 환불을 하려는데 전액환불이 아닌 수수료가 나가고 있더라구요? 환불 부탁드릴 수 있을까요?