환불 입금 안됨

Question

얼마전 플랜취소한 건이 일주일째 아직 환불되지않고있습니다.. 확인해주시고 입금해주세요ㅠㅠ

MaZPoT · Accepted Answer

혹시 카드사에서도 환불 내역이 제대로 조회되고 있던 상황이실까요? 아니면 접수된 환불 ( 결제 취소 ) 내역이 따로 조회되지 않고 계셨을까요?

어느 쪽이든, Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자분의 계정, 결제, 플랜 정보를 확인하거나 전산처리 등의 도움을 드리기 어려운 상황입니다. 이 경우 Adobe 고객 지원 센터로 문의해보시는 게 좋을 듯싶습니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

MaZPoT · Answer

보통 환불에는 영업일 기준 3~5일 정도 소요되나 경우에 따라 최대 2주 정도가 소요되는 경우도 있습니다. 최대 2주가 지났는데도 환불이 안 된 거라면 보통은 결제 수단에 문제가 있으므로 결제 수단을 확인해 보시길 권유드리고 있는데요.

다만 사용자 분께서는 환불이 명확한 상황인지 말씀해주신 내용으로서는 확인이 어렵습니다. 따라서 Adobe 고객 지원 센터를 통해 상세한 상태를 확인받아 보시길 권유드리고 싶습니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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