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Participant
May 19, 2025
Answered

[환불] 플랜 취소 단계에서 다른 플랜으로 갈아탔습니다.

  • May 19, 2025
  • 1 reply
  • 160 views

크리에이티브 클라우드 플랜 이용중이었는데, 이번에 무료체험이 끝나면서 저에겐 과한 플랜인것 같아

포토그래피 플랜으로 변경했습니다.

 

변경 프로세스 진행 중에 "플랜 변경 시 기존에 결제된 54,600원은 환불됩니다."라고 적혀있길래 환불되는 줄 알았는데, 포토그래피 플랜 26,400원만 추가결제되고 54,600원은 환불이 안되네요.

    Correct answer MaZPoT

    플랜 변경 과정 도중 환불 내용이 안내되었다면, 환불 접수 및 진행 중인 건이 아닐지 추측됩니다.

    만일 그렇다면 환불은 신청일로부터 영업일 기준 3~5일에서 최대 2주가 소요될 수 있으니 조금 기다려보셔도 좋을 듯합니다. 

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    May 20, 2025

    플랜 변경 과정 도중 환불 내용이 안내되었다면, 환불 접수 및 진행 중인 건이 아닐지 추측됩니다.

    만일 그렇다면 환불은 신청일로부터 영업일 기준 3~5일에서 최대 2주가 소요될 수 있으니 조금 기다려보셔도 좋을 듯합니다.