환불문의 드립니다

안녕하세요.

Creative Cloud 모든 앱 100GB 플랜을 이용 중입니다.

최근 결제 내역을 확인해 보니 2026년 3월부터 월 요금이 26,400원에서 47,300원으로 인상된 것을 이제야 알게 되었습니다.

자동 갱신된 사실을 인지하지 못했고, 3~4월 이후에는 Adobe를 거의 사용하지 않았던 것으로 기억합니다. 사용하지 않는 동안에도 계속 결제가 이루어진 것을 최근에야 확인했습니다.

Adobe 제품은 계속 좋게 생각하고 있었지만, 이번 요금 인상과 자동 결제를 뒤늦게 확인하게 되어 많이 당황했습니다.

혹시 계정의 실제 사용 내역을 확인해 보신 후, 예외적으로 3월 이후 결제 금액에 대해 환불이나 크레딧 지급이 가능한지 검토 부탁드릴 수 있을까요?

만약 환불이 어렵다면, 계속 이용할 수 있도록 유지 고객 할인이나 적용 가능한 프로모션이 있는지도 함께 확인 부탁드립니다. 가능하다면 Adobe를 계속 이용하고 싶습니다.

검토 부탁드립니다. 감사합니다.