환불요청

Question

26400원을 지불하고 다음 2달 0원플랜을 선택하여 쓰고있었는데 실수로 플랜을 취소하여 전에 지불한 26400원도 날아가고 2달 무료도 사라졌습니다. 그래서 다시 플랜을 재시작하니 26400원이 또 추가로 지불됐습니다. 환불이 필요합니다

MaZPoT · Accepted Answer

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다. 현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다. Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

let_me_toegeun · Answer

그건 앞으로 보나 뒤로 보나 작성자님 실수여서 어도비에서 해줄 수 있는 건 없습니다.

홈페이지에서 취소를 막기 위해 60일 무료는 어떠세요? 하고 그 플랜에 사용기간을 준 건데

그걸 취소했으면 다음 결제엔 따라오진 않죠;;

사용을 하고 싶지 않으신 거라면 다시 막 구입하신 거니 홈페이지에서 취소 환불 하시면 환불 되시고

2달 받으신 건 계정에 받으신 기록이 있기 때문에 어도비 문의하셔도 직원도 못 줍니다.

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