무료체험기간이 끝난 후 저와 맞지않아 구독을 취소하려했는데 까먹고 결제가 되어 결제문자를 보고 환불을 요청했습니다. 찾아보니 결제후 14일 이전은 환불이 100%로 된다고 하더라고요. 그래서 환불받을 생각으로 상담직원과 대화후 환불해주기로 결정났습니다. 그 상담직원은 돈이 입금되는데 5~7일쯤 걸린다고 말하더라고요. 이것도 조금이상했지만 알겠다 했습니다. 다만 7일이 지났음에도 입금되지않아 다시 문의를 넣어보려하니 ai가 상담을 해줘 문제가 해결되지않아 상담직원과의 대화를 요청했음에도 플랜이 활성화되어있지않다며 상담직원과의 대화가 불가능하더라고요. 저는 어떻게 해야 환불받을 수 있을까요?