Answered
환불이 된건가요? 결제 취소금액이 안들어오네요
제가 당일 플랜등록했다가 취소하고 다시 등록했는데 취소했던 금액이 안들어와서 문의드립니다.
* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.
동그라미 친 두개가 결제 취소됐다는 메일도 안오고 돈이 따로 들어오지도 않아서 문의드립니다..
참고로 아예 사용하지도 않았어요
nanlee_266Correct answer
Community Manager
February 18, 2025
사용과 관계없이 해당 플랜이 유지가 되고있는 상황일까요? 아니면 취소가 된게 맞으신가요?
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.
취소가 되었는지는 직접확인을 해주셔야 합니다. 계정의 플랜을 확인하시고 만약 계정확인이 필요한 경우에는 고객지원으로 문의해주시길 바랍니다 .
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
취소 및 환불이 진행이 된 경우, 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사마다 기준이 다르며 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 카드사로 문의해 주시기 바랍니다..
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