환불이 현금이 아닌 크레딧으로 처리됨 — 현금 환불 요청 및 고객센터 챗봇 거절 문제

안녕하세요. 두 가지 문제로 도움을 요청드리고자 합니다.

첫째, 포토샵 구독 환불 20,518원이 현금이 아닌 크레디트 메모로 처리되었습니다. 다른 분의 문의 글을 보니 원래 현금 환불 건도 크레딧으로 표기가 된다고 하는데, 확신이 들지 않아 다시 한번 물어보고자 합니다. 관련 내역서를 첨부하오니 확인 부탁드립니다.

추가로 말씀드리고 싶은 게 있습니다. 저는 2026년 5월 말고도 1월, 2월, 4월까지 포토샵을 전혀 사용하지 않았음에도 매월 20,900원씩 총 62,700원이 결제되었습니다. 장기간 미사용 상태였던 만큼, 해당 금액에 대한 환불도 함께 요청드릴 수 있을까요?

이 문제를 해결하기 위해 어도비 고객센터 채팅 상담을 이용하였으나, 챗봇이 환불 관련 문의를 거절하며 상담원 연결도 되지 않았습니다. 도저히 다른 방법이 없어 이 커뮤니티에 글을 남기게 되었습니다. 담당자분의 도움을 간곡히 요청드립니다.

Title: Refund Processed as Credit Instead of Cash — Requesting Cash Refund & Unable to Reach Support Agent

Hello. I am reaching out regarding two issues I have been unable to resolve through Adobe's official support channels.

First, the refund of ₩20,518 for my Photoshop subscription was processed as a credit memo rather than a cash refund. I noticed from another user's post that refunds are normally shown as a credit memo even when they are returned as cash, but I am not entirely sure, so I wanted to confirm. I have attached the relevant document for your reference..

Second, I'd also like to raise an additional issue. I was charged ₩20,900 per month from January, Feburary and April 2026 for a Photoshop subscription that I did not use at all during that period, totaling ₩62,700. Since the subscription was completely unused for such a long time, would it be possible to receive a refund for those charges as well?

I attempted to resolve this through Adobe's customer support chat as instructed, but the chatbot refused to handle my refund inquiry and I was unable to reach a human agent at all. As a last resort, I am posting here in the hope that someone can assist me

Any help would be greatly appreciated. Thank you.