환불처리

구독 약관에서 확인할 수 있는 14일 내의 구독 취소 정책은 정확한 시간 계산이 적용됩니다. 예를 들어, 1일 오전 6시에 구독한 플랜의 경우 14일 오전 8시에 플랜 취소할 시 취소 수수료가 청구될 수 있습니다. 이로 인해 취소 수수료가 청구된 게 아닐지 싶습니다. 

보통 구독 최초 시간을 기억하지 못하시는 경우가 많으니 결제 관련하여 중요한 일이 있다면 하루 전에 진행하시길 권장드리고 있는데요. ( 예를 들어, 지금과 같은 상황에는 안전한 플랜 취소를 위해 13일 경에 플랜 취소를 진행할 수 있습니다. 정확한 구독 시작 시간을 알고 계시다면 그 내용을 참고해서 취소할 수 있습니다. ) 

이와 별개로 Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이므로 사용자분의 계정, 결제, 플랜 등의  정확한 정보를 확인하고 안내드릴 수 없어 환불에 도움 드리기 어려운 상황인 점 또한 참고해주시면 감사하겠습니다.