Question
환불해주세요
저는 7월 20일에 어도비 플랜이 재결제되는 것으로 알고, 그 하루 전인 7월 19일에 플랜을 취소했습니다. 하지만 7월 20일에 결제가 진행되어 요금이 청구되었습니다.
플랜을 분명히 20일 전에 취소했음에도 불구하고 요금이 청구된 이유를 알고 싶고, 환불을 요청드립니다.
지금 가상 어시스턴트는 플랜이 가입된 상태에서만 상담원 연결이 가능하다고만 반복합니다.
이미 결제가 된 상황인데, 취소된 플랜은 상담조차 받을 수 없다면 어떻게 하라는 건가요?
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