제가 무료체험을 하고 깜빡해서 취소를 안했는데 결제가 날아오길래 잔액을 안 넣어놓고 계속 기다리면 구독 취소가 된 다길래 기다렸는데 갑자기 6000원이 결제되고 구독 취소가 되지않았습니다. 그리고 구독 취소를 할려고 구독 관리에 들어갔는데 결제 업데이트하라고 뜨고 플랜취소가 안 되었습니다. 그리고 어제 갑자기 30800원이 결제 되었습니다.
저는 결제를 원하지 않아서 오늘 문의 했더니 환불 할 수 있는 사이트를 알려주길래 들어갔는데 어제 결제됐는데 위약금이 생겼습니다. 그리고 위약금이 700달러 가까이 나왔습니다. 저는 분명 어제 결제됐는데 이게 왠말인가요? 환불해주세요
6000원결제, 30800원 결제 말씀하셨는데 700달러는 어떤 말씀이신가요?1,015,000원으로 결제가 되신것인가요 달러 결제가 되신것인가요?
계정이 두개이신가요?
한국계정인경우 한국adobe 고객지원으로 문의하시거나
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
계정을 확인하시고 계정에 맞는 국가로 연락을 취해보세요.
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