지금 이용중인 Creative cloud 모든앱 플랜 구독 이전에
Creative cloud 모든앱 플랜을 구매하던 중 돈은 출금되었지만 기다려도 결재완료가 되지않아
고객센터에 상담해 보니 결재사에서 결제오류가 있어 상담사 통해서 취소 후
재구매하면서 이미 결재된 금액에 대한 환불금액이 있습니다.
상담사가 7일이내로 된다고 하여 기다렸지만 아직도 완료가 안되서 오늘 다시 문의했습니다만...

고객센터 상담사에게 다시 상담했을때 상담사의 시스템에서는 결제내역 조회가 안되서
결제관련 금액과 정보들을 알려달라고 해서 전달했고
상위팀에 전달하여 48시간안으로 해결된다고 하였지만 또 환불이 안됐습니다.

상담을 해도 같은말만 반복하여 지원내역으로 들어가
어도비 지원내역에 추가로 결제정보를 업로드 하니
갑자기 문제가 해결되었다며 지원내역을 종료하였습니다.
저는 환불받지 못했는데 갑자기 종료가 되었어요.

혹시 해결해줄 마음이 없는데 시간만 끄는것이 아닌가 싶습니다.

이제는 금액이 문제가 아니라 상호간의 신뢰 문제입니다.
저는 어도비 사이트를 통해서 정당하게 결제를 하는 과정에서 문제가 있었고,
그 부분에 대해 환불을 요청 후 기다렸고, 이렇게 계속 미루고 책임을 안지려고 하면 

제가 어떻게 앞으로 어도비를 믿고 이용할 수 있을까요.

기다리라는 말은 많이 들었습니다. 환불관련 어떤 자료도 제시해주지 않는데 더는 기다릴 수 없습니다.
오늘 정확한 환불날짜를 알려주세요,  

계속 회피하는 상황으로 이어진다면 다른 기관에 신고하여
문제를 알리고 보상을 받도록 노력할 것입니다.