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Participant
August 8, 2024
Question

어도비 모든 프로그램 실행이 안 돼요.

  • August 8, 2024
  • 1 reply
  • 746 views

 

잘 쓰던 프로그램이 갑자기 오늘부터 실행 전 맨 처음에 뜨는 소개 화면에서 멈추고 열리지 않습니다.

쓰고 있는 모든 어도비 프로그램이 먹통이네요. 프로그램 삭제 후 재설치, 컴퓨터 재부팅 모두 시도해봤지만

계속 먹통입니다. 오류나 어떤 코드가 뜨는 것도 아니라 프로그램 실행 자체가 안 되고 멈춰요.

구독 관련 문제는 아닌 것 같습니다. 

 

업무에 지장이 있으므로 최대한 빠른 해결을 부탁드리겠습니다..ㅠ

 

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1 reply

Community Manager
August 9, 2024

 

혹시 베타 버전 앱이 깔려있다면 현재 충돌 이슈 있으니 전부 삭제하시고, 
클리너툴을 통한 삭제 /  재설치 진행해 보세요.

모든 프로그램이 실행되지 않는다면, 클리너툴로 Clean all 진행하는 것을 권장합니다.

Creative Cloud Cleaner Tool
[알려진 문제] 스플래시 화면 (로딩 화면)에서 멈추는 문제