환불이 되지 않았습니다

Question

안녕하세요 저는 6월 14일에 결제 메세지가 나와서 2주 전에 환불 요청을 하면 전액 환불이 된다는 이야기를 듣고 바로 환불한 사람입니다

환불되었다는 메세지를 받긴 하였으니 제 계좌에는 환불된 금액이 들어오지 않았습니다.

지금으로 대략 3일즘 된 듯 합니다만 더 기다려야 하나요 아니면 오류인가요?

FormatioIN · Answer

플랜 취소 후 환불 확인은 Adobe.com의 청구내역 및 인보이스 혹은 주문 및 송장 항목에서"크레딧"이라고 적힌, 환불 내역서 확인이 필요합니다. Adobe.com에 로그인 한 다음, 우측 상단에 있는 프로필 아이콘 클릭 "계정 보기" 클릭하면 위의 화면으로 바뀝니다. ※ 환불 내역서가 생성 되었다면, 영업일 기준으로 5 - 7일 사이에 환불이 진행 됩니다.만약, 환불 내역서가 확인 되지 않는다면, Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) ▶참고 페이지: Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

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