アドビサポートコミュニティ 総合案内

支払方法を編集しようとすると、「請求先住所が無効です。住所を訂正し、もう一度お試しください」の表示が何度も出て、編集できない。IE,Google Chrome,Firefoix,Safari いずれもダメでした。

最大２４時間とか書いてあるくせにどういったことですか。

写真業界向けプログラムを使用していますが、今キャンペーン期間になっている１９８０円の金額でコンプリートプランに変更できますか？

Adobe Acrobat Pro年間サブスクリプション契約を解除したいです、どうしたらよいですか。石村栄治ish@med.osaka-cu.ac.jp

DPS Desktop Tools CS6のアップデートというもので、管理者パスワードの入力を求められています。今更、アップデート！？本物でしょうか。

コンプリートプランCS を利用しておりますが、３代以上のMACでソフトを振り分けて使うことが出来ますか？４台のMacを使っておりますが、例えば１台目ではPhotoshopとライトルームを２台目ではIllustratorを３台目ではドリームウェーバーとライトルーム、４台目でPhotoshopとドリームウェーバー、このようにソフトごとでは２台までのIDとして振り分け４台での利用をしたいのですが、３台目でソフトを起動すると既にIDが使われているとのメッセージが出ます。また別な質問ですが、１つのIDで１台に日本語のPhotoshopを２台目に英語版のPhotoshopを入れて使うことはできますか？

チャットに問い合わせすると英語でしかサポートできません（多分）と英語で書かれましたがどうすればいいですか？‌

PCもバージョンがソフトに対応していないので、使用できません。お金だけを無駄に払い続けているので7月中に解約をお願いします。

Adobe Premiere Pro の12ヶ月一括プランをコンビニエンスストア決済で契約し、2015年7月22日にコンビニにて支払いを行ったが、2015年7月27日（現在）になっても支払いの確認の連絡が無く、未だPremiereの開始ができていない。Adobe[アカウント管理→注文履歴] から確認してみても、注文番号は発行され注文自体はできているはずなのに、請求履歴がずっと「ご注文を現在処理中です。」のままです。こちらからAdobeの問い合わせ電話番号にかけたいが、受付時間と自分の勤務時間がちょうど重なっており、なかなか電話がかけられず、待機の他ない状態です。体験版の試用期間が切れてからもう１週間以上経っていて、まったく動画編集ができていないので、早く支払いを確認しライセンスを有効にして頂きたいので、どうぞ宜しくお願い致します。　注文番号: AD007023342JP   個人情報が含まれていたので、削除いたしました。本アドビジャパンフォーラムはどなたからも閲覧できるものとなるため、個人情報の記載はお控えくださいますようお願いいたします。（アドビサポート担当）

XPのPCをつかっていて　win7に買い替えたのでadobe acrobat7.0standard の認証コードがわからないオンラインでもエラーがでるし、TEL認証も通じない

登録国の変更方法を教えてください。支払いページに表示されたサポート番号は現在使われておりませんとのアナウンスが流れます。

複数ありますアマゾンで製品版を購入しましたがダウンロードはこちらですか、それから製品登録ができないのでやむなく新規にアカウントを作りましたしかし、ダウンロードコードが入力できません、これでは製品を使えません私のアカウントが消滅しているので復活統合させて欲しいです個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）アカウントが消滅した場合何もできませんから早急にお願いします。製品紹介メールは届きますが、OSやメアドが変わるとよく消えてしまって大変困ります以上なるべく早くお願いします

情報配信設定でチェックボックスを空欄にしているのに、adobeからの案内メールが大量に届きます。メール内の配信停止設定のリンクをクリックしても、リンクの切れたページに誘導されるだけなのですが、非常に不愉快です。どのようにすれば配信を解除できるのでしょうか・・・？参考↓メールの配信停止をご希望の場合は、こちらから配信停止の手続きを行ってください。

2台のＰＣにadobe creative suite 5web premium インストールして使っておりましたが、1台のｐｃが壊れ、新しいｐｃにインストールしたところ、ｱｯﾌﾟデートができません。フォトショップの　raw data がみれず困っております。

故障したｍａｃｐｒｏはもう修理せず破棄したいので、別のｍａｃにインストールしたいのですが、ライセンス認証等はどのようにすればよろしいいでしょうか。

AdobereaderXを利用している者ですが、スキャンしたｐｄｆの一覧の表示がなされている画面がありますが、中アイコン以上であれば、以前はファイルの中身を小さくてはっきりではなくても確認できていましたが、、現在Adobereadeｒのマークが大きく表示されて確認できなくなりました。以前のように見えるようにするにはどうすればいいですか。教えてください。

アドビオーディション３．０を使用していたパソコンを紛失してしまい、新しいパソコンにインストールをし直したいんですが、ライセンスがかぶってしまっているのでインストールができません。どのようにライセンスを解除すればいいですか。

業務で利用しているAdobe CCを、毎年12ヶ月分のメンバーシップカードを購入して更新しています。パソコンに導入する際に社内のライセンス導入書には、Adobe CCのメンバーシップカードの裏のシリアルナンバーをライセンス番号として記入して管理しているのですが、この方法だとカードを買ってシリアルを入力し、メンバーシップを延長するたびに、ライセンスの失効→新規導入のような事務処理になってしまいます。Adobe CCの使用において、通常のアプリケーションのように、一旦ライセンスを取得したら変更される事の無いライセンス番号のようなものは発行されないのでしょうか？

下記の注文の状況どうなっていますか？  お客様のご注文内容の確認メールを翌営業日中にお送りしますとのことですが、連絡がありません。  注文番号：AD007022102JP 品名： 注文製品個数 dobe Acrobat Pro DC (Windows,日本語)  2 dobe Photoshop Lightroom 6 (Mac/Win,日本語)  1 購入金額合計：125,600 円  （税込・送料込） 

現在私が所属している担当でどのPCにもインストールしていないAdobe Acrobatのパッケージソフトを保有しています。他の担当よりAdobe Acrobatが欲しいとの要望がありましたので、同じ会社の他の担当へ譲渡？移管？することは問題ないでしょうか？例：○○株式会社　第一営業部　関西営業担当から○○株式会社　第一営業部　関東営業担当へライセンスを譲渡

Photoshop Elements 13へアップグレードするつもりがPremiere を間違って購入してしまいました。変更することはできないでしょうか。

adobe creative suite 6 を起動したところ、アプリケーションマネージャーが起動し、ライセンス切れで使用できません。他のCCアカウントの情報を拾っているようです。どのようにしたらまた使用できるようになりますか。

現在‌CS6を利用しています。Creative Cloudの特別提供版の購入を検討しているのですが、契約期間満了後に教員用契約に切り替えることはできますか？

7月末までキャンペーンのCC商品について、単体プランとコンプリートプランCS製品購入者向けの２プランを同時購入したいのですが、できないのですか？単体プランを購入後、コンプリートプランを申し込もうとしたら「既に単体プラン購入済み」のメッセージが出てしまいます。同時購入できないなら、コンプリートプランのみ購入したいと思いますが、アドバイスをいただければと思います。よろしくお願いいたします。