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Zesty_elegance8067
Participant
Juni 20, 2025 11:22 PM UTC
Beantwortet

定額支払いについて

有料プランに入ってないのに毎月、定額支払いが発生しています

 

他のメールアドレスでログインを試してみましたが登録がありませんとでます

 

2件で13000円引かれてるので止めたいのですが

    Ten A
    Ten AAntwort
    Community Expert
    Juni 21, 2025 4:57 AM UTC

    ここはユーザーコミュニティなので個別の契約状態は把握できません。以下に示すページ右下のチャットアイコンから平日の営業時間内に問合せする事をお勧めします。

     

    アドビヘルプセンター

     

    Im Thread anzeigen

    4 Antworten

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    Juni 22, 2025 5:54 AM UTC

    ご家族が利用している、契約アカウントが異なっている、などの可能性もあります。

    セルフチェック的に下記も確認してみてはどうでしょうか。

    「アドビから身に覚えのない請求があった」時のよくある事例と解決方法

    Übersetzen
      Zesty_elegance8067Autor
      Participant
      Juni 22, 2025 6:00 AM UTC
      ありがとうございます
      一度、確認してみます
      Übersetzen
      Zesty_elegance8067Autor
      Participant
      Juni 21, 2025 8:08 AM UTC

      ありがとうございます

      平日に問い合わせてみます

      Übersetzen
        Ten A
        Community Expert
        Ten ACommunity ExpertAntwort
        Community Expert
        Juni 21, 2025 4:57 AM UTC

        ここはユーザーコミュニティなので個別の契約状態は把握できません。以下に示すページ右下のチャットアイコンから平日の営業時間内に問合せする事をお勧めします。

         

        アドビヘルプセンター

         

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