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「アドビから身に覚えのない請求があった」時のよくある事例と解決方法

アドビスタッフ ,
May 31, 2021 May 31, 2021

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「クレジットカードの請求書に、アドビからの身に覚えのない料金が記載されている」というお問い合わせを度々いただくことを受けまして、よくある事例やその対処方法をご紹介します。

その場合、どんなケースが起こりうるのかを以下にまとめておりますのでご参考ください。

アドビから何も購入していませんが、クレジットカードの請求書に料金請求が記載されています。なぜですか?

 

上記サイトで紹介している以外では、稀に以下のようなケースが発覚することがあります。

・意図していない(記憶にはない)メールアドレスで契約してませんか?

・日常的に利用してないメールアドレスでご契約してませんでしょうか?

・自分以外の人(家族、友人、同僚など)のご契約をしてませんでしょうか?

上記のどれにも当てはまらない、原因にお心当たりがない場合は、お支払い情報をご用意の上、
アドビカスタマーケアまでご連絡ください。 


 ----------------------------------- 

【アドビカスタマーケア】 

チャット / 電話サポートへの連絡方法 

営業時間:9:30~18:00(平日のみ) 

 


 

<関連情報>

「請求金額が上がっているのはなぜ?」「支払い済みなのにリマインダーが来たけど大丈夫?」「追加料金が発生しているのはなぜ?」など、その他の請求関連のよくあるご質問については、以下をご参考ください。

請求に関する一般的な質問

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