アドビからのお知らせ

概要 この文書では、領収書、請求書、見積書の発行に関してのよくあるご質問をまとめています。 ※リセラー様経由で購入されたグループ版をご利用の場合は、ご購入元のリセラー様にお問い合わせください。     関連リンク 領収書の印刷と保存方法 [購入ガイド] 領収書・請求書がほしい     見積のご依頼と見積書の発行について   新規契約、契約更新時の場合 お見積りを希望の場合、弊社アドビストア（購入窓口）までご連絡をお願いいたします。 お問い合わせ (adobe.com)   お見積書はご依頼をいただいた後メールでお届けしておりますが ご要望がある場合は、お見積り希望と併せてアドビストアの担当者へお伝え頂くようお願い致します。     契約後の領収書・請求書のダウンロード可能時期について   クレジットカード払いの場合 カード決済が通った後にダウンロード可能となります。   銀行振り込み・コンビニ払いの場合 入金確認後（入金確認のメールが届いた後）にダウンロード可能となります。 ※ご契約更新の場合は、更新日を過ぎてからダウンロード可能となります。   ソフトウェアダウンロードカード（オンラインコード）の場合 Adobeから領収書は発行されませんので、購入店のレシートなどでご対応ください。     お支払い前に請求書がほしい（銀行振り込み・コンビニ払い）*新規契約・契約更新時   発行可否について、カスタマーサポートへご相談ください。 契約更新時の場合は、更新日のひと月前以降であれば、可否が判断可能となります。 更新日のひと月前以降にお問い合わせいただくようお願いいたします。 サポートへの連絡     領収書・請求書に記載する宛名の変更や会社名の記載が必要な場合   弊社HP、アカウント管理画面から宛名の変更や会社名の記載が可能です。 以下公開文書にて、詳細の変更手順をご紹介しております。 領収書の印刷と保存方法​     会社名のみで、個人名が併記されていない領収書・請求書にしたい   個人版をご利用の場合 可否について、カスタマーサポートへご相談くだ

   〜購入時期・更新・卒業後の取り扱いについて〜ご卒業おめでとうございます🌸 Adobe Creative Cloud 学生・教職員個人向けプラン（以下、本プラン）について、毎年2〜3月に多く寄せられるご質問を踏まえ、改めてのご案内です。進学・卒業・就職の時期は誤解が生じやすいため、本プランの購入条件・更新時の扱い・卒業後の利用についてお知らせいたします。 🔸 3月31日までの購入で、卒業予定の方も学割価格が適用されます本プランは 3月31日までにご購入いただければ、今月ご卒業される方でも学割価格で契約可能 です。契約後1年間は、卒業後であっても学割価格のままご利用いただけます。 ※卒業後すぐに一般価格へ切り替わることはありません。詳細は以下の公式ページをご確認ください。アドビ ホームページ この春卒業する学生の皆様へ 🔸卒業後の取り扱いについて● 契約期間中は学割価格のまま利用できます卒業後も、契約期間が終了するまでは学割価格が維持されます。● 次年度更新時は一般価格へ移行します卒業後は在籍証明ができないため、更新時に自動的に一般向けプランへ切り替わります。 🔸更新時の在籍証明について本プランでは、更新のタイミングで在籍確認が必要となる場合があります。その際は、アドビからメールにて在籍証明書類の提出依頼をお送りします。メールに記載された手順に沿って証明書類をアップロード 在籍が確認できた場合は、次年度も学割価格で継続 卒業後は証明ができないため、一般価格へ移行※依頼が届いた場合は期日前に必ずご提出をお願いします。 🔶関連情報🔶こちらでは学生・教職員向けプランのよくある質問をご確認いただけます。合わせてご確認下さい。

オンラインで行えるプラン変更のお手続き方法について紹介します。 まずはじめに、現在ご契約いただいているプランやお支払い方法が、オンラインで手続きに対応しているかどうかをこちらからご確認ください。   ●オンラインでプラン変更ができないプラン、またはお支払い方法・支払い方法に [銀行振込/コンビニ払い（現在ご利用いただけません）] を設定している・店頭販売のダウンロードカード/ダウンロードコード/オンラインコードを利用している　店頭販売されるCreative Cloud  ・学校・スクール講座から入手するダウンロードコード/オンラインコードを利用している 　引き換えコードの使い方      ●プラン変更の手順 オンラインでのプラン変更のやり方につきましては、以下をご参考ください。 【ご購入・ご利用ガイド】プランの変更と解約方法 ↓以下のサイトでは、プランの変更方法を動画で紹介しています。よろしければご参考ください。アドビプランの変更  （ご参考）プラン変更に伴う参考文書 ・Creative Cloud 個人版および学生・教職員版のプラン変更  ・Creative Cloud サブスクリプションの条件と返金ポリシーについて     #AdobeCreativeCloud #プラン変更

正規品を利用しているのに「非正規品を利用している」というポップアップが出てきて、シリアル番号版のAdobe製品が利用ができなくなった時のトラブルシュートを紹介します。   ＜ポップアップの例＞ ※CS6の場合、動作が確認されているのはWindowsは8まで、MacOSは10.9までとなります。 Windowsは10以降、MacOSは10.10以降では動作保障外となりますので、ご承知置き頂いた上でお試しください。     エラーが出る原因は？ この現象は、Adobe製品をインストールしたまま、新しいOSへバージョンアップされたお客様に起きやすい傾向があります。OSのアップデート時にライセンスファイルが破損し他ために正常に認識されず、非正規品と判断されてしまっている可能性があります。     対処方法1 以下の手順で認証アプリケーションを入れ替えて、改善されるかどうかをお試しください。＊シリアル番号の入力が必要になります。お手元にシリアル番号をご用意の上作業ください。     【Windowsをご利用の場合】 Adobe製品を全て終了します。 以下文書を参考に、隠しファイルを表示状態に変更します。隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP） Cドライブ（コンピューター(C:)やPC(C:)など、「(C:)」がついている項目）を開きます。 Cドライブ(C:)から、以下の順番でフォルダをたどって開いていきます。64bit版OSの場合：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe32bit版OSの場合：C:\Program Files\Common Files\Adobe 中にある「OOBE」フォルダ、または「Adobe Application Manager」フォルダの名前を変更します。※画像はクリックで拡大できます。※両方ある場合は両方削除を、片方しかない場合は片方を削除して下さい。 同「Adobe」フォルダ内にある「SLCache」フォルダを開き、中にあるファイル・フォルダを全て削除します。※「SLCache」フォルダ自体は絶対に削除しないでください。フォルダパスはこちら64bit版OS：C:\

アドビから、イベント・ニュース・アプリのアップデート・サービスまたは調査等に関するお知らせメールが届くことがあります。お知らせメールの配信を完全に停止したい場合、以下の方法のいずれかを行います。   アカウント設定から配信停止を行う手順 届いたお知らせメールから配信停止を行う手順       アカウント設定から配信停止を行う手順   まずは、下記のリンクをクリックし、Adobe IDでログインします。 https://account.adobe.com/communication     ログイン後、「アドビからのお知らせ」の設定画面が表示されます。「アドビからの最新情報」と「製品のお役立ち情報」の2ヶ所のチェックボックスをクリックし、チェックを外すことでお知らせメールの配信が停止されます。（※重要な内容に関するメールは届く場合がございます。）             届いたお知らせメールから配信停止を行う手順   メールボックスからお知らせメールを表示し、下の方へスクロールします。 「メールの配信停止を希望されるお客様へ」の項目の”こちら”という文字をクリックします。     クリック後、専用WEBページへ移動します。「アドビからのご案内をすべて停止するには、ここをクリック」とありますのでこちらをクリックします。     その後、下の「すべてのサブスクリプションメッセージと、アドビからのお知らせの電子メール登録をすべて解除する」にチェックを入れ、送信 を押すことでお知らせメールの配信が停止されます。（※重要な内容に関するメールは届く場合がございます。）