注文番号**********

Forum|Forum|8 years ago
November 1, 2017
1 reply
390 views

ダウンロードしようとするとエラーになってしまいダウンロードできない。

領収および請求は終了している。

※個人情報が含まれていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

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assause

Community Expert

具体的にどの製品のことでしょうか。

また本フォーラムはユーザーコミュニティとしての公開された掲示板です。

スタッフの方も書き込みされる場合はありますが、基本的にはユーザー同士の解決の場になっています。

フォーラムの利用についてはガイドラインについても一読されることをおすすめします。

コミュニティガイドライン

あわせて、本フォーラムでは、個人名や個人情報、注文番号などの情報は記載しないようにしてください。

一

一樹髙10452184Author

Participant

無知で申し訳ありませんでした。

注文番号 **********

ダウンロードがエラーになってしまいます。

領収も請求も済みです。

解決策を早急にお願い致します。

そもそも1製品しか購入していないのに、ライセンスが2つあるのですか？

2017-11-02 0:27 GMT+09:00 assause <forums_noreply@adobe.com>:

※個人情報が含まれていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

注文番号**********created by assause
<https://forums.adobe.com/people/assause> in サポート総合案内 (Japan) - View
the full discussion <https://forums.adobe.com/message/9937324#9937324

katayanagi51

Community Expert

ダウンロードエラーについては考えたいところですけど、この掲示板を見て書き込んでいるのはあなたと同じユーザーですので、注文番号を書かれても何の意味もありません。

さて、何をダウンロードしようとしているのでしょうか。何に（Mac？ Win？）インストールしますか？それを書いてください。

ダウンロードしようとしている製品名とそのバージョン、OS名とそのバージョンを書いてくださらないと、話は進みません。

また、どのようなタイプのエラーなのかは誰も知りません。それを具体的に書いてくださらないと、誰も答えられません。

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