買った通知が来たのに、使えない

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るるるるるうううさん、こんにちは。

IllustratorとPhotoshopの両方が入ったプランというと、恐らく、Creative Cloudコンプリートプランということになりますね。

買った通知はどこから来ましたか？アドビからでしょうか。Amazonなどの販売店からでしょうか。それとも、通っている学校からでしょうか。どちらで購入したかによって、始め方が多少変わってきます。

買った所から来た通知（メールなど）を細かく確認すると、インストール時の手順や注意事項などが記載されていると思いますので、まずは、届いたメールを見てみてください。購入場所による違いについては、購入者しか知り得ない情報です（購入していない人にはわかりません）。

ここはアドビが運営するコミュニティです。一旦、「アドビと直接契約したCreative Cloudコンプリートプラン」と仮定して話を進めますね。

まずは、次のページを最初から順に確認してください。インストールするための手順が細かく書かれています。

●Creative Cloud アプリ インストールガイド
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/install-guide.html

ここを読んでも進められないということであれば、るるるるるうううさんのマシンで起こっている状況をくわしく教えていただくと、似たような環境をお持ちの方からコメントがつくと思います。

「質問テンプレート」を参考に、こちらへ返信にて追加情報をお寄せください。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：10分）
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