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I
ic8356482932
Participant
March 7, 2022
Question

ユーザー情報の文字化け

  • March 7, 2022
  • 1 reply
  • 9967 views

入力したユーザー情報が文字化けします。

文字化け自体は環境設定→ユーザー情報で修正できるのですが、

修正後、しばらくするとまた文字化けします。

日本語、半角英字のみ を試してみましたが、両方とも発生しました。

かなり長い文字に文字化けしているようで、

文字化けした状態で注釈の電子印を使用しようとすると、

フリーズしてしまいます。

 

こちらの修復方法は再インストールしかないのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

 

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1 reply

katayanagi51
Community Expert
katayanagi51Community Expert
Community Expert
March 7, 2022

ユーザー情報が同期されるのかどうかわからないのですが，もし「環境設定＞アドビオンラインサービス＞設定を同期」にチェックが入っている場合はチェックを外してみるとどうなるでしょうか。

他に同じIDでAcrobat製品にログインしていないなど，これが関係しない場合は，ヘルプメニューの「インストールの修復」を試してみてください。それでダメなら通常のアンインストール→再インストール，クリーナーツールを使ったアンインストール→再インストールを行うことになるかもしれません。

（特定の条件下での不具合など，再インストールでは解決できない可能性もありますが…）

 

I
ic8356482932Author
Participant
March 7, 2022

ご返信ありがとうございます。

該当箇所にチェックが入っていたので、一度外してみて様子を見たいと思います。

それでも発生するようならインストールの修復、および再インストールを試してみます。

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