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Acrobat Pro DCでライセンス認証を繰り返す

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Acrobat Pro DCをWindows11にインストール後、ライセンス認証を繰り返して大変困っております。

①Acrobat Pro DCを起動→②ライセンス認証画面→サインイン→使用許諾契約書に同意→特に何も起動しないので、再びAcrobatDCをクリックすると②に戻ります。　修復、再インストール、再起動いろいろ試しましたが、解消されません。　何十回も繰り返してます。　どうすれば使用できるようになりますでしょうか。

一般的なトラブルシューティング

Community Expert

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DCとしていますが、どのバージョン・エディションでしょうか。

サブスクリプション版なのか、DC 2015永続ライセンスなのかでも変わります。

ちなみにDC 2015永続ライセンスはWindows 11では動作保証外で、サポートとしてもWin11リリース前に終了しています。

永続版 Adobe Acrobat DC (2015)と Adobe Acrobat Reader DC (2015)のサポート終了

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PLABORAuthor

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アドバイスいただきありがとうございます。

Adobeのサイトから登録済の製品をダウンロードして再インストールすると認証できました。

ご指摘の通り、すでにサポート外のようです。　新規購入を社内で進めたいと思います。

ありがとうございました。

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Community Expert

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Creative Cloud デスクトップアプリでログアウト→PCを再起動→再ログイン，セキュリティソフトでAcrobatをホワイトリストに入れる，がまだでしたらぜひ試してみてください。

改善しないようでしたら，下記のリンク（そのリンク内のリンク）にあるトラブルシューティングを順に実行して動作確認していくことになると思います。

（参考）

Acrobat でログインプロンプトが繰り返し表示される問題の解決方法

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

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PLABORAuthor

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アドバイスいただきありがとうございます。

Adobeのサイトから登録済の製品をダウンロードして再インストールすると認証できました。

ありがとうございました。

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問題切り分けのための確認ですが、ブラウザでAdobeのアカウントにログインしたときにご利用のプランにAcrobat Pro DCは表示されていますでしょうか？

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PLABORAuthor

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アドバイスありがとうございます。　教えていただいたサイトにログイン後、利用プランの下の”製品”のところにDCが登録されていたので（当時はCDを購入）そこからダウンロードしてインストールしましたところ、問題なく認証完了しました。

大変ありがとうございました。

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