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Participant
August 19, 2025
Answered

Adobe Acrobatを起動すると、数秒後に真っ黒になる。

  • August 19, 2025
  • 1 reply
  • 2544 views

Adobe Acrobatを起動すると、数秒後に下記の画面になります。
解決策をご教授ください。


状況を説明します。
この状態なると、ウィンドウの移動等、Adobe Acrobatの操作は一切できません。
終了するには、タスクマネージャーから強制終了するしかありません。
OSはWindows 11 Pro 24H2です。
Adobe Acrobatはアンインストール及び再インストールを実施しましたが、改善しません。
ライセンス料が正常に支払えていることは確認済みです。
他の投稿にある、中国語のIMEは存在しないと思われます。

 

Correct answer katayanagi51

AcrobatPro(またはStandard)のサブスク版で新しめのバージョンでしょうか。

下記のスレッドが参考になるかもしれません。

 

Acrobatがフリーズし、白い長方形を表示して終わってしまいます。ウインドウを閉じることもできなく... - Adobe Product Community - 15451539  

 

 

1 reply

katayanagi51
Community Expert
katayanagi51Community ExpertCorrect answer
Community Expert
August 19, 2025

AcrobatPro(またはStandard)のサブスク版で新しめのバージョンでしょうか。

下記のスレッドが参考になるかもしれません。

 

Acrobatがフリーズし、白い長方形を表示して終わってしまいます。ウインドウを閉じることもできなく... - Adobe Product Community - 15451539  

 

 

ttuyokiAuthor
Participant
August 19, 2025

ありがとうございます。
ご案内いただいたスレッドを確認し、無事に解決しました。
私の環境でも、紹介されていたスレッドにある「Adobe Acrobatがまったくインストールされていない状態でインストールしているのに、同じ状態になる」という事象と同様の状況でした。

他にも記事がある中で、私が見つけられずに質問してしまったにもかかわらず、丁寧にご対応いただき感謝しております。

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
August 19, 2025

おお,解決されて何よりです(^^)

ちなみに,「32bit版のインストール」,「完全削除後に再インストール」のどちらを行ったのでしょう?

後学のために教えていただけるとありがたいです。