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Participant
Aug 28, 2023 10:31 PM UTC
Answered

adobe acrobat(23.003.20284)がフリーズする現象について

adobe acrobatをwindows10で使用中です。adobe acrobat(23.003.20284)にソフトが更新されてから、PDFファイル閲覧時にフリーズする頻度がかなり高くなりました(50%~70%程)。こういった事例と改善策は何かありますでしょうか。

NK01Correct answer
Participant
Nov 1, 2023 4:19 AM UTC

Acrobat23のフリーズ原因が判明しました

なにをやっても瞬時にフリーズする原因はセキュリティ拡張にある保護モードの

保護されたビューがデフォルトでオンになっていることが原因でした。

この機能がフリーズ問題の原因です。他のPCでも試したところ同じ現状になりました。

9 replies

designo53323910
Participant
Apr 17, 2025 5:24 AM UTC

こちらの問題は既に解決されていますが、私の環境では解決できませんでした。
以下は私が行った対策です。

ちなみに、Adobe Acrobat無料版を使用しています。

Acrobatのサイトで64ビット版ではなく32ビット版を選び、インストールしました。

Adobeのほかのソフトを使用しているため、64ビット版では自動的にログインしていましたが、

32ビット版は自動的にログインすることなく使用できています。

原因は分かっていませんが、フリーズはなくなりました。

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Participant
Sep 2, 2025 2:43 AM UTC

ありがとうございました。
動きが重くなったAcrobatを再インストールしたところ、Acrobatを起動すると通常画面表示後5秒前後でホワイトスクエアーのレイヤーがメイン画面の上に現れフリーズ(添付)。タスクマネージャーから強勢終了をしないと終了させることができない症状が発生。その後数回Acrobatと関連ファイルやレジストリーファイルの削除を試行しておりますが、症状は改善されませんでした・・・が、designo53323910 さんの方法で現在正常に作動しております。頻繁に使うソフトなので困ってました。原因には全く興味がありませんので大変助かりました。

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Participant
Oct 31, 2023 9:36 AM UTC

投稿者さんと同じでAcrobat23にアップデートされてから固まりまくりでまったく使い物になりません

立ち上げても固まり、スクロールしても固まりとほんとゴミです。DCでもReaderでも同じです。

根本的に23はおかしいです。

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assause
Community Expert
Community Expert
Nov 1, 2023 3:55 AM UTC

影響する・しないのことでいえば、環境差になると思います。

その場合は常駐系ソフトウェアとの競合もありえるので、その点を確認してはどうでしょうか。

 

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NK01Correct answer
Participant
Nov 1, 2023 4:19 AM UTC

Acrobat23のフリーズ原因が判明しました

なにをやっても瞬時にフリーズする原因はセキュリティ拡張にある保護モードの

保護されたビューがデフォルトでオンになっていることが原因でした。

この機能がフリーズ問題の原因です。他のPCでも試したところ同じ現状になりました。

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katayanagi51
Community Expert
Community Expert
Aug 29, 2023 1:18 AM UTC

2023.003.20284限定だと,今のところそうした情報は目にしたことがないです。

 

「おかしいなと思ったら(Acrobat)」に記載されている一般的なトラブルシューティングを試してみてどうかというのはありましょうか。また,そこにある保護モード・拡張セキュリティとは別に,セキュリティソフトを使用している場合はオフにしての動作確認はしてみたほうがよいと思います。

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