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Participant
September 10, 2025
Question

Adobe Acrobat Proのアップデートができない

  • September 10, 2025
  • 3 replies
  • 350 views

アプリ>ヘルプ>アップデートの有無を確認 からアップデーターが立ち上がるが,インターネットに接続していないのでアップデートができない,と様々なエラーコードが出る。もちろん,ネット環境は接続されている。アプリの再起動,PC本体の再起動,ルーターの再起動,PCの場所の移動,思いつくことは全部試したが改善されない。エラーコードは増えるばかり。かれこれこのループを2時間ほど繰り返しており,手立てがない。

 

3 replies

r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
September 11, 2025

384854126iig さん、こんにちは。

 

うちの環境(Win11)でアップデートの有無を試してみたところ、接続できたようなので、アドビのサーバーが落ちてるとかそういうことはなさそうです。

 

基本的なトラブルシューティングとなりますが、次のページに解決のヒントがあるかもしれません。

 

▼アドビアプリのダウンロード時に発生するネットワーク接続の問題を解決する方法
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/common-network-connectivity-issues.html


▼アドビのサーバーに接続できません
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/unable-to-reach-adobe-servers.html

 

 


以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

ー ー ー ー
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r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:24分)
ー ー ー ー

assause
Community Expert
Community Expert
September 11, 2025

どうしても、という場合、リリースノート経由で単体アップデータの入手と適用、という手もあります。

Release Notes | Acrobat, Reader

Community Expert
September 10, 2025

今回の事象について、もしセキュリティソフトをご利用の場合には一度セキュリティソフトを停止して頂き、再度アップデートをお試しください。 セキュリティソフトを利用していない、もしくはセキュリティソフトを停止しても事象が変わらない場合は、ホストファイルというファイルが原因で正常にサーバーとの通信が出来ていない可能性があるため、以下URLの対処法をお試しください。
https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-discussions/hosts%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%8C%E8%B5%B7%E5%9B%A0%E3%81%A7-%E4%BD%93%E9%A8%93%E7%89%88-%E3%82%82%E3%81%97%E3%81%8F%E3%81%AF-%E4%BD%93%E9%A8%93%E7%89%88%E3%81%AE%E6%9C%9F%E9%99%90%E5%88%87%E3%82%8C-%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%96%B9%E6%B3%95-creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB/td-p/12551564/redirect_from_archived_page/true?profile.language=ja