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もももこ
Participant
June 14, 2016
Answered

シリアル番号が有効ではないと表示されてしまう。

  • June 14, 2016
  • 1 reply
  • 938 views

以前のPCではPhotoshop erements7.0、特別提供版のAdobe photoshop CS4を搭載、使用していました。

PCを買い替え、古いPCの購入時に付属していたAdobe photoshop CS4を新しいPCにインストールDVDからインストールを試みました。

しかしインストール中のシリアル番号入力時にCS4のシリアルは入力できたのですが、次ページでアップデート用にerements7.0のシリアルを求められ、登録してあるシリアルを入力したのですが「入力したシリアルは有効ではありません」という文章が出てきてしまいインストールを完了できませんでした。

既定の場所にソフトがないという文章が出ていたので、erements7.0が入っていないせいかと思いAdobeHPからerements7.0をインストールしたのですが、起動時のシリアル入力でも「有効ではない」と出てしまい、登録できませんでした。

Adobeチャットで問い合わせたところ、インストーラの問題かもしれないので7.0のアンインストール後HPのCS4インストーラから試してほしいとの回答を頂き、erements7.0をアンインストールHP上のCS4インストーラーからインストールを試みたのですが、やはりerements7.0のシリアル認証で無効とされてしまいます。

改めてerements7.0をインストールしてみたのですが、erements7.0でも起動後にシリアルは有効ではないと出てしまいました…。

既にサポート対象外の商品の為、問い合わせも出来ず難儀しております。

この場合はどのようにすればよろしいのでしょうか?

使用環境はwindows 8.1です。

Photoshop CS4そのものの動作環境ではないのは重々承知しておりますが、ネットで調べたところ使用に目立った問題は見られないとありましたので出来る限り使用いたしたく思っております。

何卒よろしくお力添えをしていただければ幸いです。

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Correct answer assause

動作保証外というのは、インストールも含めての話になります。

利用については自己責任になりますので、ご自身で解決が難しい場合については

今後の対処も含めて困難なのではないでしょうか。

なお、インストーラーを一式、デスクトップにコピーして、

そちらのインストーラーを動かして解消する場合もありますが、

こちらも自己責任でお願いいたします。

1 reply

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
June 14, 2016

動作保証外というのは、インストールも含めての話になります。

利用については自己責任になりますので、ご自身で解決が難しい場合については

今後の対処も含めて困難なのではないでしょうか。

なお、インストーラーを一式、デスクトップにコピーして、

そちらのインストーラーを動かして解消する場合もありますが、

こちらも自己責任でお願いいたします。

もももこ
Participant
June 14, 2016

assause

ご回答ありがとうございます。

インストーラーをデスクトップにコピーというのはerements7.0のインストールディスクから、という意味でしょうか?

CS4が諦めきれず自己責任覚悟で試したいところではありますが、残念ながらそちらは現在所持しておらず CS4のディスクしかありません。

重ね重ねの質問で大変申し訳ございませんが、CS4体験版をインストールした後に体験版にCS4のシリアルを入力してもやはり同様にerements7.0のシリアル入力を求められてしまうのでしょうか?

お手数をおかけして誠に恐縮ではございますが、ご回答いただけましたら幸いです。

assause
Community Expert
Community Expert
June 14, 2016

今回の場合ですと、CS4のインストーラーで良いと考えていますが、

現状にてインストールは行われていますので、

一旦アンインストールし、再度インストールすることになると思います。

ただそれで解消するとは限りません。

体験版といっても内容としては製品として認証していない状態であるだけですので、

結果としては変わらないように思います。