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Participant
August 18, 2023
質問

CreativCloudのダウンロード中、エラーコード214でダウンロードがストップします。

  • August 18, 2023
  • 返信数 1.
  • 135 ビュー

CreativCloudのダウンロード中、エラーコード214でダウンロードがストップしてしまいます。

CreativCloudに不具合が出て、再インストール中の事象です。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

assause
Community Expert
Community Expert
August 18, 2023

今は直接的にエラー214に関する文書がなくなっているのですが、以前あった内容では下記でした。

メニューバーにCreative Cloudのアイコンが表示されなくなり、AIやPSなどが起動できなくなりました。

 

過去事例と同様であれば、一度全部削除して再インストールを試みるのが無難といえるところです。

現状の文書は下記になるので、OSにあわせて実施してみてください。

 

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(macOS)

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows)

 

これで改善しない場合はOSで利用しているユーザーのアカウントに問題があるかもしれません。

その場合、新規で管理者アカウントを作成し(半角英数字名が望ましいです)、そちらでログインとインストールの実施を試みることになってきます。

 

なお Creative Cloudサービス から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。