Illustrator、Photoshopのダウンロードがきなでい

mnk630 さん、こんにちは。

次の類似のディスカッションがヒントになるかもしれません。

（Macの方の例なので、mnk630 さんとは違う環境かもしれませんが。。）

https://community.adobe.com/t5/photoshop%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/2020-6-26-mac%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E9%80%B2%E3%81%BF%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93/td-p/11242688

解決がつかないようであれば、コミュニティのテンプレート（↓）に沿って、くわしい状況をお知らせいただければ、レスがつくかもしれません。

https://community.adobe.com/t5/コミュニティの使い方ガイド-discussions/質問テンプレート-コピペして使ってください-︎/td-p/11369772

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Creative Cloud Cleaner Tool を実行してみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

詳細な情報が無いのでなんとも言いようが無いのですが、以下のページにインストールの手順がありますので確認してください。

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/using/download-creative-cloud-apps.html