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Leader MCommunity Manager
 質問
モバイル版Lightroom5.4.0アップデートによる障害について

※更新情報・2020/8/25 デバイスからの復元方法について追記   iPhoneおよびiPadでLightroom 5.4.0にアップデートした一部のお客様において、Lightroomクラウドに同期されなかった写真やプリセットがないケースがあることを認識しています。   この問題がこれ以上多くのお客様に広がらないようにするために、現在、iOSおよびiPadOS用の新しいバージョンのLightroom mobile(5.4.1)がリリースされています。ただ、バージョン5.4.1をインストールしても、5.4.0で導入された問題を受けて失われた写真やプリセットを復元することはできません。   一部のお客様におかれましては、復元できない写真とプリセットをお持ちでいらっしゃることを承知しております。この問題の影響を受けたお客様には、心よりお詫び申し上げます。   この問題の詳細については、こちらのフォーラムの情報をご参照ください。 本件につきまして、アップデート情報等があり次第、本記事を更新していきます。 (本記事は、こちらに掲載された文書を翻訳した情報を記載しております)   -------------------------------------------------------------- 【デバイス復元情報】 デバイス(端末)データをバックアップされていた場合は、デバイス自体のデータを問題発生前に復元することで、画像やプリセットを復元出来る可能性がございます。   しかしながら、問題発生前にデバイスデータが戻るため、問題発生から現在までに他のアプリケーションなどで作成されたデータが失われる可能性があります。   そこで『復元作業の影響を受けないよう、現在のデータをパソコンなどのデバイスに、必ずバックアップを行ってから』復元作業をすすめてください。     例えば、08/25に08/18のバックアップを復元した場合のイメージとしては、『08/18~08/25をなかったことにし、08/18の状態に戻す』となります。そのため、08/18~08/25のデータが失われる可能性があるため、08/25の状態の必要データのバックアップをとっていただきますようお願いいたし