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Participant
May 21, 2018 1:35 PM UTC
Answered

よろしくお願いいたします。今まで年間契約していたphotoshopCCをAmazonで購入したものに「引き換え」をしたいのですが、フォーラムにリンクが張ってあった引き換え用のページらしい https://creative.adobe.com/ja/redeem にいっても白ページで何も出てきません。どのように引き換えを行えばいいのでしょうか?すでに契約は切れていて、その続きをアマゾンで購入したプロダクトキーで使用継続(もしくは新規になるのでしょうか?)したいということになります。よろしくお願いい

よろしくお願いいたします。今まで年間契約していたphotoshopCCをAmazonで購入(プロダクトキーを入手済み)したものに「引き換え」をしたいのですが、フォーラムにリンクが張ってあった引き換え用のページらしい https://creative.adobe.com/ja/redeem にいっても白ページで何も出てきません。どのように引き換えを行えばいいのでしょうか?すでに契約は切れていて、その続きをアマゾンで購入したプロダクトキーで使用継続(もしくは新規になるのでしょうか?)したいということになります。よろしくお願いいたします。

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assause
assauseCorrect answer
Community Expert
May 21, 2018 2:51 PM UTC

ヘルプとトラブルシューティングのページだけでいえば下記になります。

ソフトウェアダウンロードカード/オンラインコード/引き換えコードの有効化方法とトラブルシュート

そしてアドレス自体に誤りはなさそうですし、こちらではアクセスできました。

(Windows 10+Firefox)

そうなるとブラウザの固有トラブルだとは思うので、何度かアクセスしても駄目であれば、

該当ブラウザのキャッシュ・Cookieのクリアを行うか、別のブラウザを使うのかのいずれかになってきます。

2 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
May 21, 2018 2:51 PM UTC

ヘルプとトラブルシューティングのページだけでいえば下記になります。

ソフトウェアダウンロードカード/オンラインコード/引き換えコードの有効化方法とトラブルシュート

そしてアドレス自体に誤りはなさそうですし、こちらではアクセスできました。

(Windows 10+Firefox)

そうなるとブラウザの固有トラブルだとは思うので、何度かアクセスしても駄目であれば、

該当ブラウザのキャッシュ・Cookieのクリアを行うか、別のブラウザを使うのかのいずれかになってきます。

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Participant
May 21, 2018 3:13 PM UTC

assause様

ご回答誠にありがとうございます。

ご教授いただきましたとおりキャッシュなどをクリアしましたら無事登録できました!

ありがとうございました!

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