サブスクリプションのステータスを確認できません。

困っています。

adobeを色々使うのですが、photoshopとAcrobatだけ、ファイルを開こうとすると、

photoshopは、「サブスクリプションのステータスを確認できません」もしくはクラッシュレポートの送信画面が出ます。

Acrobat（PDF)は、ライセンスの認証をしてくださいとの指示が出ます。

illustrator　adoberush　Bridge　Dreamwever　は何も問題なくファイルを開くことができます。

●パソコンは、

Windows10　

Cドライブ空き容量は36.6GB/110GB(adobe一式ココに入っています）

先日Dドライブが破損したため、Dドライブを変更しました。

グラフィックボード？も言われるがままに付けてもらいました。
パソコン自体にはあまり詳しくないので、わかる範囲の状態です。

●色々調べて以下を実行してみました。

①アドビアプリケーションへのログインとライセンス認証
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/activate-deactivate-products.html

→PDF,Photoshop両方のヘルプよりログインしなおす。できる時もあるが、クラッシュレポートになるときもある。
→開いた時点でクラッシュレポートが出て、それを送信する、送信しないどちらを押しても強制的にPhotoshopが終了する。
そもそもCreative Cloudにはログインした状態なのに、必要あるのでしょうか？

②「サブスクリプションのステータスを確認できません。」の画面の
（Adobeサーバーに接続できません。インターネット接続を確認してから、もう一度お試しください。
問題が解決しない場合は、接続に関するトラブルシューティングガイドをご覧ください。）より下記アドレスに行き
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/licensing-errors.html#1xx
「サブスクリプションの状態を確認できません→オフラインモードの場合は、システム時計とインターネット自国の同期を停止します。https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/cannot-verify-subscription-offline-mode.html
解決策の「windows7の場合は」と同じように設定を完了しても状態は変わりません。（クラッシュレポートorサブスクリプションの画面）
そもそもwindows10ですが意味あるのでしょうか？

③Acrobatも同じ状態で、サポートコミュニティと同じ状況の質問より
https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B-acrobat%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E7%8A%B6%E6%85%8B%E3%81%A0%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%81%AB%E3%82%82%E3%81%8B%E3%81%8B%E3%82%8F%E3%82%89%E3%81%9A-%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8-%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%9C%AA%E6%8E%A5%E7%B6%9A-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B/m-p/4791475?page=1#M13947
creative cloudのバージョンアップという事なのでやってみたが、
フォトショップはクラッシュレポート、acrobatはライセンス認証の画面が表示

なぜPhotoshopとAcrobatだけなのでしょうか。どうにか直る方法はないでしょうか。