계정, 결제 및 플랜

개인 계정 말고 학교 플랜으로 결제 했는데 중복 결제가 4번 되었어요.취소 하려고 해도 플랜 취소가 안 뜨고 결제 내역에는 2번만 결제 되어있어요 .해결법이 궁금합니다.

2025년도 졸업인데 2024로 설정하여 4월 5일인 현재 71,000원이 결제되었어요그래서 재학증명서를 제출하였는데 학생인증이 다시 되면 학생요금으로 할인이 다시 되는 것이 궁금하고 아울러 앞선 결제된 71,000원에 대한 환불이 가능할까요?   

안녕하세요, 얼마 전, 자동으로 어도비 플랜이 결제된 내역을 확인해 플랜을 취소하고자 하는데 일전에 트라이얼을 시도했던 계정이 여럿 있어 어느 계정에서 결제가 된 것인지 모르겠습니다. 결제된 계좌를 알려드릴 테니 결제를 취소해주실 수 있을까요? 

 포토샵 사용하지 않았는데 몇달동안 계속 결제가 되고있었어요 환불 부탁드려요 

안녕하세요 구독 취소에 대한 취소 금액에 문의 드립니다 4월 4일 자동 연간 선결제가 되었습니다 확인 후 4월 7일 (14일 이내) 구독 취소를 신청했는데 왜 수수료가 붙어서 취소가 되는건가요? 확인 부탁드립니다     게시판 관리자에 의해, 계약 정보가 포함된 첨부 파일은 삭제 되었습니다.

최근에는 포토샵을 거의 사용하지 않고 있었지만 해지 하지 않고 있었는데 포토샵이 갑자기 결재금액이 너무 커져서 깜짝 놀랐습니다. 해외에 잠깐 나와있는데 카드를 잘 못 사용한줄 알았습니다, 그래서 포토샵을 계정에서 해지 했습니다. 다음달 7일까지 사용 가능하다고 나오던데 사용 계획이 없거든요 환불 꼭 좀 부탁드립니다

포토그래피 20GB를 구독하려 하는데 어도비를 아예 처름이고 정보도 없어서 질문 남깁니다 1) 여기서 말하는 스토리지가 혹시 클라우드의 개념처럼 백업할 수 있는 스토리지를 말하는 건가요?  2) 만약에 20GB가 다 차면 기존에 작업 했던 거를 삭제해야만 용량이 확보가 되는 건가요? 3) 만약에 완성한 작업물을 삭제하면 아무리 예전에 그것을 개인 파일의 형태로 저장을 해도 그것도 못 쓰는 건가요? 1번 3번 질문 합친 것그럼 클라우드 개념의 스토리지면 개인 파일로 저장을 해놓으면 스토리지에서 삭제해도 계속 작업물을 가지고 있을 수 있나요?

 프리미어를 다운 받으려고 들어가면 프리미어가 제외되어있는 플랜으로만 로그인이 됩니다.플랜 결제는 마친 상황입니다.

어도비 클라우드 환불후 재결제를하면 전에 환불했던 금액이 들어오나요?

연간플랜으로 약정기간이 지났는데 해지가 안되어있습니다. 직접 해지하려고 하니 위약금이 있다고 나와서 확인 부탁드립니다.

  [제품 구매 및 라이선스 추가 문의는  Adobe Direct Sales Team (080-500-4016)으로 전화주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.]   회사에서 사용하는 팀용플랜의 약정 소유자 및 관리자를 위한 가이드입니다. 주요 주제별로 계속 업데이트할 예정입니다.   구입/견적 청구 갱신 관리/변경 해지      FAQ 내에 기재된 문의처 및 구매링크는 아래 링크를 참고하세요   Adobe Contact Us Adobe 고객지원 (평일 09:00~18:00) Admin Console 지원 탭에서 문의    구입 / 견적     1. 구독을 위한 견적을 받아볼 수 있을까요?   → 플랜 구독 전 견적을 원하신다면, 아래 연락처로 연락하세요            [어도비 공식 세일즈 부서]      080-950-0880 / 내선번호 4번    ※ 견적서 발행은 최초 계약시 한번만 발생되며, 구독 갱신시에는 새로 발급 되지 않습니다.   2. 신규 구독은 어떻게 할 수 있나요?   →  어도비 공식 세일즈 부서(080-950-0880 / 내선번호 4번)를 통하거나       온라인에서 직접 구독하실 수 있습니다.         Creative Cloud 팀용 플랜 은 연간 약정 플랜으로만 제공되며,      '연간 선불(연 1회 결제) 또는 연간 월별(월 1회 결제)' 의 지불방식으로 선택 가능합니다.       결제 방식은 신용카드 또는 체크카드로 진행가능합니다.

활성화된 플랜이 없는데 24000원이 결제되었습니다. 구독 취소 및 환불 부탁드립니다.

4/2에 결제 후 4/3에 취소를 하였는데 수수료로 한달치 금액이 추가로 결제되었는데 왜이러는건가요... 

연간플랜 오늘 자동결제가 되었는데 사용하지도 않았고 사용하지 않을 예정입니다. 연간플랜은 구독취소를 했는데 오늘 결제된 부분에 대해서 환불처리 가능할까요?

4월 2일에 46,200원 결제되었는데 사용 안했습니다. 환불 부탁드립니다.

4월 2일 결제가 37400원이 되었는데 전 어도비에서 유료 서비스를 사용하고 있는 게 없습니다 확인 해 보니까 3월에도 결제가 되었던데 대체 무슨 일인지 알려주시고 결제취소 및 환불바랍니다   게시판 관리자에 의해서 개인 정보가 포함된 사진이 삭제되었습니다.  

4월 2일 오후 6시 30에 결제되었고 바로 구독 취소했습니다. 앱 사용은 안했습니다. 4월달 구독료 환불 부탁드립니다. 아래 결제내역 함께 첨부합니다. 감사합니다.   ＊모더레이터를 통해 개인정보를 삭제하였습니다. 

어도비 플랜 변경 후에 환불신청했는데 환불이 안됐어요.

플랜 구독취소를 하고싶은데 결제를 해야한다고 해서 결제했습니다.결제는 됐는데 결제에 오류가 계속 있다고 합니다. 플랜 구독취소도 안됩니다.

취소 수수료?같은데 발생 됨 확인 바람

어도비 안쓰는데 자꾸 결제가 됩니다 제 계정이 두개라 결제가 두번 됐습니다. 18000원, 37400원 두번입니다.  명세서 2장 남깁니다.  환불 부탁드립니다  제가 플랜 구독 안한다고 눌렀던거 같은데 계속 결제됩니다.  제 계정에서 더이상 결제되는 일 없도록 조치 취해주세요 매달 생돈 나갑니다. 이렇게 환불 글 올리는 것도 힘듭니다.      ＊모더레이터를 통해 개인정보를 삭제하였습니다. 

안녕하세요. 회사에서 구매한 Adobe CS6 제품키 2개를 관리하고 있으나, 제품키가 등록된 계정 정보를 몰라서 혹시 확인 또는 등록 계정을 변경할 수 있는 방법이 있는지 문의 드립니다. 2016년에 구매한 것으로 보이며, 그동안 디자인 담당자만 사용을 하다가 최근 SW자산 목록을 정리하면서 제품키는 인수인계를 받았는데 계정정보에 대해서는 알고 있는 직원이 없는 상황입니다.

1월부터  6일 33,800원 / 7일  37,400 2월          6일 33,800원 / 7일  37,400 3월          6일 33,800원 / 7일  37,400  결제가 됬습니다 37,400원은 무엇인가요?7일에 결제된건 제가 구매 하지 않은 부분에 대해서 추가 금액이 추가된것이기에 환불을 요청합니다....

지금 카드 분실로 결제가 되지 않고 있는데 따로 카드등록을 하지않고 바로 구독취소를 하고싶습니다. 

3월1일날 프리미엄프로 구독을 해지 하였는데 해지 당일인 3월1일 23,255원, 37,400원 두 차례 자동 결제가 진행 되었고오늘 4월1일날 또 37,400원이 계좌에서 자동 결제가 되었습니다. 어떻게 된거죠?