계정, 결제 및 플랜

저에게서 빠져나간적이 없는 비용이 저에게 들어왔습니다학생 혜택이 끝난 비용이 결제될려고 했지만 제 카드 잔액이 부족하여 결제되지 않았습니다이후 상담을 통해 학생 혜택 업데이트를 하고 47100원이 빠져나갔습니다78100원은 애초에 빠져나간적이 없던겁니다그런데 상담원과도 연결 후 문의해봤는데 오히려 해결할수 있는 방법이 없다고 하네요....잘못 들어온 돈 좀 제발 가져가주세요

기존 플랜 구독 취소하고 다른 플랜 변경하려는데 자꾸 기존 플랜이 10일 남았다고 구독 안된다고 하네요. 해결방법 알려주세요.

돈이 나가는 줄도 몰랐네요어제 자동결제 된 부분 환불원합니다.2개월 정도 사용한 적이 없으니 어제 결제 된 부분만 환불하고 싶네요어느 곳으로 문의를 해야하는 지 모르겠어서 답변 부탁드립니다.

취소수수료에대한 확인도 없었는데 설명이 없었기 때문에취소 수수료도 확인 후 환불 받고 싶고     사용하지 않은 기간에 대한 환불을 요구합니다사용하지 않은 기간에 계속 돈이 빠져나갔고 나는 계정이 여러개라 찾지 못해 취소하지도 못하고 있었습니다8월부터 11월까지빠져나간 금액에 대하여 환불을 받고싶으니 바로 상담 받을 수 있는 연락처나 이메일을 남겨주세요 환불과 취소 방법을 찾아 며칠을 버렸습니다. 환불을 도움 받을 수 있는 연락처나 이메일을 주세요 상담을 연결할수 있는 어떠한 방법도없어서 매우 불편하고 화가 납니다      

안녕하세요. 현재 기업용 CC pro 구독중입니다.나노바나나 사용하려는데, FireFly만 제공되고 있어서요. 어드민 콘솔에서 활성화 옵션을 찾아보는데, 도저히 보이지 않아서 글 남깁니다. 다른 분들도 이런가요?

11월 23일날 결제후에 당일 취소를 했습니다. 전액 활불 언제쯤 소요되나요?

플랜취소하려고 pc랑 모바일 모두 시도해보았는데 둘 다 데이터를 로드할 수 없음으로 떠요. 플랜 취소처리해주세요.       

지금 구독하고있는 플랜에서 학생 요금으로 변경해주세요 

장난하는것도 아니고, 무슨 유료플랜이 없는데, 돈이 결제되는데, 상담사 연락안받고, 장난하나?? 구독취소한지가 언제인데 돈이 결제되는데?

[Adobe Inc. 에서 ₩10,000 KRW을 보냈습니다] 라는 메일을 받았는데 Adobe Inc.에서 최근 회원 설문 조사에 참여해 주셔서 감사합니다. 감사의 표시로 ₩10,000 KRW를 드립니다.질문이 있으시면 surveyadmin@bondbl.com으로 문의해 주세요.라고 적혀있고, 10,000원 수령하기에 들어가면 무슨 비자 카드를 만들어야하는 거 같은 창이 떠요.얼마 전에 회원 설문 조사 참여하긴 했는데 진짜 그거 때문에 주시는 건가요..? 아니면 혹시 보이스피싱 같은 건가 싶어서 질문 남겨봅니다ㅠ

나는 11월 28일에 나의 모든 플랜이 종료되기 때문에 내 계정에서 모든 플랜을 취소 후 블랙 프라이데이 플랜을 구독할 예정이었습니다. 그러나 adobe stock 플랜을 구독취소하려하니 취소 수수료가 붙었습니다. 규정에 플랜만료 1달 전부터는 무료로 취소가 되는 것으로 알고 있습니다. 그러나 취소를 하려고 하니 취소 수수료가 붙었습니다. 나는 이것을 이해할 수 없습니다. 추가로 creative cloud 및 100gb도 구독플랜 만료로 인해 취소 후 블랙 프라이데이 구독을 다시 시작하려고 했으나 취소 중 무료 3개월 플랜이 떠서 어떤 것이 더 경제적인지 확인하기 위해 '다음'을 눌렀더니 벌써 결제가 되어버린 상태가 되었고 취소 수수료 또한 이해가 되지않게 부과가 되어버렸습니다. 이 또한 모두 취소하고, 나는 그저 두 플랜을 블랙프라이데이 구독플랜으로 다시 바꾸고 싶을 뿐입니다. 모두 무료로 구독플랜을 취소해주세요.

플랜취소했는데 왜 결제가 두번 된거죠?6년동안 월결제로 사용했었는데 이제 필요없어서 결제전에 취소하려고 햇는데 지불이 되어서 바로 취소했는데 두번 결제가 되었네요.환불 부탁드립니다. 

플랜 구독 취소 부탁드립니다;;당장 돈이 없어요 아예;;이거 빠지면 쫄쫄 굶어여합니다제발 플랜 취소하고 환불해주세요

어제 결제카드 변경하였고, 19일 17:03분에 결제가 되었는데20일 04:08분에 같은금액으로 추가 결제되었습니다.결제내역에서는 20일건 내역이 확인이 되지 않습니다.20일날 결제된 금액을 환불해주세요.

작년에 공동구매를 통해 구독을 했다가 취소했었습니다.그러다 이번에 어도비가 다시 필요해져 학생 플랜으로 공식 사이트에서 구독했습니다. 하지만결제를 진행한 윈도우 기반 데스크탑에서, 포토샵은 액세스가 되는데 creative cloud가 켜지다가 바로 꺼지고,맥북 랩탑은 creative cloud는 액세스가 되는데 거기에서 앱을 다운로드 하거나 업데이트 할 수 없습니다. 그래서 이 creative cloud에서 app을 다운로드 받으려고 들어가니 액세스가 종료됐다는 문제를 해결하려고 하니관리자에게 문의하라고 해서, 제 플랜을 누가 관리하는지 찾아보려 계정관리에 들어가니 제 플랜에 아무것도 안뜹니다.어도비 접속은 되는데 플랜은 아무것도 안뜨고, 활성화 된 기기는 있어서 거기에서만 작업할 수 있는 이 이상하고 불편한 상황을 해결하고 싶습니다.도움이 될까 싶어서 제 맥북의 Adobe 라이브러리도 이미지 첨부하겠습니다.제가 어떻게 하면 될까요?아래 이미지로 확인 가능합니다   공유 폴더의 Adobe와 로컬의 Adobe 입니다  

그룹에서 관리하는 계정에 가입할 수 있어서 가입을 하고, 한 두 곳을 거친 후 ************에까지 가게 되었는데, ************에서 ***************로 이전 후, *****************에서 계정을 열어주지 않아요.    환영합니다! 모든 앱 플랜*************의 관리자가 귀하에게 다음 제품에 대한 액세스 권한을 부여했습니다. 모든 앱 플랜.    님, 안녕하세요. 귀하는 더 이상 ************조직에서 모든 앱 플랜에 액세스할 수 없습니다.  나이가 드니 어찌해야 하는지 알 수가 없군요.판매자에게 잘 못 걸린 것인지, 관리자가 게으른 것인지. 속고 속이는 인터넷 세상인가요? 어도비가 중간에 나서면 안되는 것인가요?  * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

작년 블랙프라이데이 혜택으로 1년 구독했고(24년 11월 12일 시작)11월 11일에 할인끝나서 7.8만원 결제됐는데도 불구하고 구독취소 하려니까위약금 87,212원을 요구하는데이게 맞나요?

11/1, 11/14 결제가 되었다는 문자와 메일을 받았습니다. 환불요청 하고싶어요ㅜㅜ

추가로 연장한 39,600원의 할인 금액만 추가 결제 됐다는 메일만 오고기존에 결제된 78,100원의 취소 메일은 안왔는데 결제 취소 되는거 맞나요? 

안녕하세요.저는 2025년 5월 18일에 Film Impact 1년 구독(358,000원)을 구매하여 사용 중입니다.최근 Adobe Premiere Pro 25.5 업데이트 이후, Film Impact의 전환 효과와 플러그인이 이제 Creative Cloud 구독에 무료로 포함된 것으로 확인했습니다. 또한 제 Film Impact 라이선스는 현재 기간 종료 시 자동으로 해지될 예정이라고 안내받았습니다.저는 1년치 요금을 선결제하였고 아직 구독 기간이 몇 개월 남아 있는 상황이므로, 남은 기간에 대한 부분 환불을 요청드리고자 합니다.확인을 위해 필름임팩트로 답변 받은 내용 첨부 링크로 전달드렸습니다.빠른 확인과 도움 부탁드립니다. 답변 기다리겠습니다.감사합니다. 추신: 1:1 문의가 왜 안되는 겁니까? 메일 주소도 없고.왜 ai 대화만 되게 해놓은거죠? 정말 불편합니다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!결제한 영수증은 이렇게 공개된 커뮤니티에 올릴 순 없으니 기재 못했습니다.메일주세요. 기다립니다 o request a partial refund for my Film Impact annual subscriptionpurchased a one-year Film Impact subscription on May 18, 2025, for KRW 358,000 As of the recent Adobe Premiere Pro 25 5 update, Film Impact transitions and effects are now included for free with the Creative Cloud subscription, and my current Film Impact license is scheduled to be automatically canceled at the end of the term Since I paid for a full year and there are still several months remaining on my s

현재 유료 플랜을 구독하지 않고 있음을 확인하였지만11월 16일 오전 30800원이 결제되었습니다. 환불 또는 결제 취소 부탁드립니다. 

어도비 포토샵 7일 무료체험 사라진건가요? 어디로 들어가야 무료체험 다운받을 수 있죠?

안녕하세요.카카오페이머니로 결제한 Creative Cloud 정기결제를 취소했는데,환불이 제 원결제수단이 아닌 Adobe 계정 크레딧으로 들어온 상태입니다.원결제수단(카카오페이머니)으로 환불을 다시 처리해주시기 바랍니다.필요하시면 주문 번호: AD04595800940CKR확인 부탁드립니다.감사합니다.

2025. 10. 15.  00:15 어도비 결제내역이 26,500원이  메일로 나온 것을 확인하고 어도비에 들어와서 플랜구독 취소 버튼을 눌러서  플랜  구독 취소를 했습니다 .그런데  2025. 11. 15.  02:16 새벽에 결제내역  26,500원 메일을 받았습니다 그래서 어도비에 접속해 보니 제가 구독취소한 사항이 남아 있지를 않았습니다 . 분명히 접속해서 구독취소를 했는데 흔적이 없는 것일까요  그래서 다시 2025. 11. 15. 새벽에 플랜구독취소  버튼을  눌러서 취소했습니다 이번에는  2025 11. 15. 03:45분에 어도비에서 구독취소에 대한 확인 이메일이 왔습니다 2025.10.15.에는 뭐가잘못이 있었는지 저는 구독취소를 했는데 어도비에서 보낸 구독취소 확인 이메일은 없습니다.   그리고 나서   아침 07:13  어도비 에서 추가 결제내역 13,200원이 되었습니다. 이 과정에서 무엇이 잘못이었는지 확인하시어 메일로 회신 부탁드립니다. (turf01@korea.kr)  고맙습니다.   

결제완료 했고 카드사에 승인번호도 있는데 내 플랜에는 아무것도 보이지 않습니다. 결제는 했고 (1년 구독결제) 승인번호도 있고 그런데 플랜에는 뜬 것이 없어요. 학생 인증을 해야하는 것이라면 그것도 메일이 온 것이 없고요. 결제관련 메일이 온 것이 없습니다. 하지만 카드사에는 승인번호가 떠있습니다. 이 경우에는 어떻게 해결해야 할까요 플랜에 뜨지 않고 사용도 하나도 못했는데 매달 결제는 되는 걸까요