계정, 결제 및 플랜

Dear Adobe Customer Support Team / Account Manager,I am writing to you as a loyal and long-term subscriber to the Adobe Creative Cloud Desktop service. My account is currently registered under the email address [changlok71@gmail.com] or Account ID [홍 길동].I have greatly valued the Creative Cloud subscription and have been utilizing your professional tools for over a year. I understand that the initial promotional/discounted period has recently concluded, and my subscription fee has been automatically renewed at the standard, non-discounted rate.While I am committed to continuing my use of the Adobe Creative Cloud suite, I am currently facing financial constraints that make the standard monthly fee difficult to manage at this time.I would be incredibly grateful if you could consider extending the previous discounted rate or a similar promotional pricing for my account for an additional year. As a dedicated user, I am hoping to secure a pricing plan that allows me to maintain continuous a

결제하고 14일 안지났습니다 구독 취소는 된거 같은데 한번도 안썻습니다 환불해주세요 

사진과 같이 플러그인 설치칸이 없이 '자세히 알아보기'로 제시되어 있고 자세히 알아보기를 클릭하면 접근 제한이라고 뜨네요 이 문제는 어떻게 해결하면 좋을까요?

Hello, I would like to report an issue regarding a forced billing update that resulted in an unfair charge. I have been normally using a paid Photography Plan subscription, but Lightroom suddenly showed a “Plan not recognized / Subscription required” message and blocked access. When I checked my account, I found that a 1-month free “Creative Cloud All Apps + 100GB” plan (redeemed in July 2025) was still marked as “Payment information required” after the free period ended, and when I attempted to cancel it, the system did not allow cancellation unless I updated my billing information. I updated my billing information solely to cancel the free plan, yet Adobe immediately charged ₩5,039, and after submitting the cancellation request, an additional ₩269,571 was charged as a cancellation fee, even though I had no intention of continuing the free plan, never used it after redemption, and already had an active paid Photography Plan, which means the billing update was forced only to cancel the

I signed up for a one-month free redemption code and tried to cancel after using it for a month. But they blocked my cancellation, telling me to update my payment information. They even blocked the plan I was already using. Out of frustration, I updated my plan, and they charged me a fee. I canceled, and they charged me another fee? Is that right? There's a limit to asking for a refund.

무료리딤코드 한달짜리 등록해서 한달쓰고 날짜 다돼서 취소하려니 결제정보 업데이트하라고 취소는 안되게 강제로 막아놓고 이미 쓰고있는 플랜도 막혀서 결제정보 업데이트 했더니 돈을 빼가네 또 취소했더니 수수료 또 떼어가네? 이게 맞나? 돈 환불 해주길 바란다 해먹는것도 정도가있지 

포토샵 웹 1년 체험 구독해서 크롬으로 꼭 접속해야 하는데 어도비 로그인이 크롬에서는 되지 않습니다... ㅠ방화벽, 프록시 모두 해제한 상태인데도 로그인이 되지 않는데 도움 부탁드립니다.스마트폰 핫스팟 켜서 로그인해도 마찬가지로 되지 않는데 해결할 수 있는 방법 알려주세요.  

11월 30일 블랙프라이데이 이벤트로 가격이 비교적 저렴해서 플랜을 결제했는데일주일 써보니 활용을 별로 안할것 같아서 플랜취소를 하고자 합니다.https://account.adobe.com/plans 에서 플랜관리에서 플랜을 취소하고자 했으나 아래와 같이 오류가 발생하며 취소가 되지 않습니다.  크롬, 엣지 브라우저에서 몇번 플랜 취소 시도했으나 계속 오류가 발생합니다.플랜 결재후 2주안에 취소가 가능한것으로 확인했는데, 그 전에 취소될수 있게 조치바랍니다. 이렇게 큰 회사에서 오류가 발생해서 결재취소도 안된다니 믿기지가 않네요.결제취소 안되서 고객이 손해를 보면 보상이나 해주나요?    

결제를 취소하고 구독을 끊었는데 환불이 되지 않습니다. 그리고 자꾸 정기 결제가 실패했다는 문자가 와요...

14일 이내 취소시 무료라고 하여 12/09일까지 무료 플랜 이용하고 취소하려고 하는데 , 수수료가 부과된다고 하여 문의 드립니다. 직접적으로 문의는 어떻게 넣나요?

오늘 플랜 구독 취소를 했는데 갑자기 왜 또 돈이 빠져나가는걸까요환분 부탁드립니다.

어도비 구독료가 오른지도 몰랐는데 4만7천원 가량이 결제되어 플랜(구독)을 취소하고자 했더니 위약금을 내야한다고 뜹니다ㅠㅠ 제가 학생이라 제 카드도 아니고 부모니 카드로 결제가 되었는데 최근 어도비를 사용하지 않아 1년 구독이 끝나면 더 결제할 생각이 없었는데 결제 되었습니다...ㅠㅠ구독 취소와 더불에 해당 내용(₩47,300)에 대한 환불 부탁드립니다ㅠㅠ

환불이 진행되지 않고 있습니다. 언제 되는가요?

11월 11일자로 결제된 1년치 플랜을 다음날 바로 취소해서 이메일로 정식 취소 처리까지 된 상태입니다.그런데 금일 12월 8일까지 결제된 1년치 금액이 전혀 환불되고 있지 않습니다.최대 14일까지 소요된다 하는데 이미 훨씬 넘어 이대로 취소된 채 결제가 될 우려가 있습니다.위약금도 알고 있으니 빨리 좀 환불처리 해주세요.

12월 2일에 기존에 구독하던 플랜을 결제했고(갱신), 이번달까지만 쓰려고 어제 플랜을 취소했는데,갑자기 오늘 아침에 같은 플랜이 결제가 됐습니다. 결제내역을 확인해보니 주문번호는 같아서 중복결제로 의심이 되는데하나는 인보이스, 하나는 직불로 뜨는데어떻게 환불받을 수 있나요?

어도비 무료체험을 한 다음에 분명 취소를 하였는데 다른 플랜으로 계속 결제가 되고 있어서요.무료체험 기간을 제외한 날들에도 결제가 되어있었고 무료체험 이후 기간에는 어도비를 전혀 사용하지 않았습니다. 분명 플랜취소를 했는데 계속 결제가 되고있어서 환불을 하려는데 전액환불이 아닌 수수료가 나가고 있더라구요? 환불 부탁드릴 수 있을까요?

최근 2개월 동안 바빠서 서비스를 거의 사용하지 못했습니다.자동 결제된 구독 금액에 대해 환불 또는 부분 환불 가능 여부를 확인하고 싶습니다.가능하다면 예외 처리를 요청드립니다.

제 계정에 결제 오류로 인해 미결제 플랜이 남아 있어플랜 해지와 변경이 모두 불가능한 상태입니다.결제 업데이트를 요구하지만 결제를 진행하고 싶지 않습니다.계정의 미결제 플랜 제거와 현재 플랜 해지를 직접 처리 부탁드립니다.

안녕하세요 다름이 아니라제가 몇년동안 어도비 가격을35200원~47300원으로 사용했었는데갑자기 이번달에 78100원으로 나왔는데 어떻게 된 건가요...?

1년 지나니까 가격이 올라가서 할인되는 플랜으로 바꾸려고 하니까 할인된 가격을 일단 결제하고 가격이 올라간 상태에서 결제된 1달분 가격은 환불을 해준다고 해서 일단 새로운 할인 가격 플랜을 결제했는데 언제 환불이 되는 지 아시나요?2중 결제를 한 느낌이라 좀 불안하네요

이번달 사용 아얘 안 했고 구독 취소 하니까 수수료가 또 나가네요.47,300원 47,453원제발 취소해주세요. 굶어죽어요.

Adobe Acrobat Reader를 켤때마다 자꾸 이런 팝업창이 뜨는데 안뜨게 할 수는 없나요??

지난 11월 3일부터 어도비 학생플랜으로 월 26,400원 씩 결제를 하고 있었습니다.그러나 결제한 적 없는 21,120원이 계속 결제 되고 있는 것을 확인하였습니다. 이용중인 플랜을 확인해도 하나의 플랜을 이용 중인데 환불 받을 방법이 있을까요?

주문번호 : AD02288307669CKR회원명 : 장혜미내용 : 전일자 결제된 구독에 대하여 환불요청 안녕하세요. 어제 정기구독되어있는게 결제되었는데포토샵 사용이 불가하여 환불 요청드립니다.

오늘 오전 10시 저도 모르는 사이에 8만원 넘게 결제가 되었습니다.환불 원해요 어떻게 하면 되죠? 어디서 환불 받나요? 빨리 해결 부탁드립니다. 포토샵 이미 취소 했는데 결제 취소 해주세요.