계정, 결제 및 플랜

사용하던 카드번호가 바뀌게 되어 결제수단을 변경해야 합니다. 계정 관리로 들어가면 Adobe store로 들어가라고 합니다.스토어로 넘어가면 페이지를 찾을 수 없다고 나옵니다. 위 과정이 반복입니다.멤버십 갱신 결제 실패 메일은 계속 오는데 어떻게 카드번호 변경할 수 있을까요? 

https://account.adobe.com/products 위의 링크에서 포토샵 일러스트레이터 인디자인 제품 시리얼 등록이 가능한 버전은 몇부터 입니까?

엡을 구매하려고 하는데 판매가능한 지역이 아니라는 메시지가 나옵니다. 저는 서울에 살고 있습니다.

올해 23년 5월까지 과세+부가세로 결제가 되어왔는데 이번 6월 영수증부터는 과세로 결제되어있습니다. 인보이스 상에서는 과세와 부가세가 따로 분리되어있고요.혹시 6월부터 비과세로 결제되는 이유가 있나요?

학생용 라이센스를 사용하고 있었는데, 홍익대학교 측 공식 공동 구매로 라이센스를 다시 구매했습니다. 원래 라이센스를 해지해주세요.

제목의 2가지 품목에 대해 결재 관련 자료를 찾아 볼수가 없다.어떻게 해야 볼수 있는지 알고 싶다.

7월 3일 어제 날짜로 결제가 되었는데 더 이상 사용하지 않아 환불좀 하려고요 6월 중순 이후에 사용한 적없구요 플랜 취소를 했더니 7월결제된건 환불이 되지 않았네요 환불 부탁드립니다. 주문 번호 AD01336103238CKR

말 그대로입니다. 

학생신분에 다른 포토샵이랑 에프터이펙트 요금 내는것도 빠듯한데 학교 기간동안만 짧게 쓰려고 등록해놧던 일러스트레이터를 취소하려면 11만원을 내야한다뇨;; 금액이 너무 막대합니다;;

플랜변경을 해야하는데플랜취소를 해버렸습니다.변경으로 할 방법은 어떤게 있을까요.

 sytl486@gmail.com 으로 가입했는데 어도비 스톡에 로그인하려면 인증 코드 입력을 해야하는데 구글 아이디가 없어져서 로그인이 안되네요 지금 이 계정으로 어제 돈이 나갔는데 이거 환불해주시고 아이디도 삭제해주세요 돈 안나가게 해주세요 ㅠㅠ

지난 27일쯤 플랜을 결제를 했습니다.  그런데 맨 처음 플랜을 결제를 할땐 어도비에 가입을 하지 않은 상태라 그냥 결제창에서 이메일만 적고 플랜을 결제를 했었고, 분명 결제를 했음에도 불구하고 pdf 파일을 여전히 체험판으로 밖에 사용이 안됐어서, 곧바로 어도비에 가입을 한 후 또 한번 결제했습니다. 이후, 가입을 해서 결제를 했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않아, 곧바로 플랜 취소를 했습니다만, 가입을 한후에 결제를 했었을때는 제 이메일로 결제가 됐다는 연락이 왔었는데 가입 이전에 결제를 한 건에 대해선 아무런 이메일로 연락도 오지 않아서 이게 플랜이 취소가 됐는지 확인할 방법도 없고, 제가 쓰지도 않음에도 불구하고 매달 2만3천원씩 빠져나갈 것 같은 걱정이 들어 게시판에다 글을 남깁니다.  이 문제를 얼른 해결해주셨으면 좋겠습니다.

결제된다는 말도 없이 7월 1일에 결제가 되었습니다빠른환불 부탁드립니다

프리미어 프로 프로그램을 한번도 사용한 적도, 다운받은 적도 없는데플랜 변경하면서 결제내역 보니깐 프리미어 프로가 3월부터 나가고 있었던걸...이제 확인했습니다. 한번도 다운받은 적도 없고, 사용한 적도 없는데왜 결제가 지금까지 되었을까요?  adobe에서 자동결제 된 내역은 여태까지 일러스트와 포토샵 결제내역인줄 알고 있었는데 프리미어 프로 까지 결제되어있더라구요.근데 저는 현재까지 사용해본적이 없습니다.완전 지금까지 사용하지도 않았는데 돈이 나가고 있었어요....이게 무슨일이죠? ㅎ......

어제 6월 30일 날짜로 포토샵 연간결제가 되어야 했는데 은행앱이 점검하여서 금액이 없어 안되었다는 글을 봐서.7월 1일 오늘 아침에 재결제를 눌러 금액을 결제하였습니다.근데 계속 결제 오류가 떠서 보니 카드를 다시 치고 재결제하라고 하는데....이미 결제 금액은 결제했는데 이걸 취소해주시던지 결제 오류가 안 뜨게 해주세요.

최근에 카드가 바뀌어서 어도비 결제 방법을 업데이트하려고 했는데 홈페이지에서 알려주는 어떤 방법을 써도 업데이트가 불가합니다.   계정 관리에서 업데이트를 하려고 하니 adobe store로 이동하라고 하고 adobe store로 이동 버튼을 누르면 404 page not found 라는 오류가 뜨면서 접속이 불가능해 다른 방법으로 우회해서 접속해야 하나 싶어 우회하려고 하면 결국엔 한국 페이지로 들어와 다시 스토어로 들어오라는 버튼이 나옵니다.  adobe store로 이동 버튼을 눌렀을때 뜨는 페이지입니다. 모바일 접속 및 다른 경로를 이용해도 똑같은 페이지가 나타납니다. 계정은 계속 플랜 결제 방법을 업데이트 하라고 하는데 업데이트를 할 수 있는 방법이 막혀있으면 어떻게 업데이트를 할 수 있나요? 그래서 아예 그냥 새로 사라는건가 싶어서 플랜을 새로 구매해서 바뀐 카드로 결제했더니 그건 나중에 확인해 보니 환불이 돼있더라구요? 이거 대체 무슨 장난인가요? 그래서 내가 QnA를 뭔가 놓친게 있나 찾아봐도 이런 상황에 대한 해결법은 전혀 제시되지 않습니다. QnA에서 제시되는 방법을 따라도 도저히 2번으로 이어갈 수가 없습니다.  결제 정보 편집 항목으로 도저히 접속을 할 수가 없어요.합법적으로 돈을 내고 프로그램을 이용하겠다는데 이렇게 결제 정보 업데이트 자체를 막아버리는 경우는 처음봅니다. 부디 페이지 오류를 고쳐주셔서 저와 같이 피해 보는 사람이 더이상 생기지 않길 바라고결제 방법을 업데이트 할 수 있는 다른 방법을 제시해 주시길 바랍니다.

제가 짧게 잠깐 쓰려고 한달만 결제했는데요. 취소는 했는데 환불은 어디에 나와있는지 잘 안보여서요. 5월달이랑 이번에 6월달결제된거 환불좀 할 수 있나요?

도대체, 왜 결제가 되었나요.지금 전혀 활성화된 플랜이나 계정이 없습니다.플랜을 종료한지도 수 개월 전 입니다. 계정이 여러개라 일일히 찾아봤는데, 어느 계정하나 활성화 되어있지 않습니다.결제가 된 계좌번호로라도 찾고싶은데, 제발 멍청한 AI- assistant좀 그만 사용하고싶네요!  

안녕하세요, 제가 서비스를 사용하는 것에 비해 과도한 금액을 내고 있다는 것을 발견했습니다. 계속 구독되어있는 상태라는 것을 발견해 현재 구독은 취소한 상황인데, 그동안 사용 이력이 없던 달에 대해 금액을 환불받고 싶습니다. 도움 부탁드립니다.

28일부터 사용을 원하지 않아요결제 취소를 했는데 당장부터 사용하지 않고 환불받고 싶습니다가능한가요

학생할인으로 23,100원 결제 후 18,000원짜리로 플랜 변경했는데 처음 결제했던 23,100원은 언제 환불되나요?

첫 결제일(최초 구매)라는 부분을 해석할 때, 계정에서의 첫 결제일인지, 해당 제품에서의 것인지 조금 달라질 수 있다고 생각이 드는데요 만약 '계정에서의 첫 결제일'이라는 해석에서 최초구매와 환불이 이루어진 상황 이후, 구매 후 14일 내 환불을 요청하게 된다면 어떻게 처리가 되는지,그리고 14일 이후~다음 결제일 전에 플랜취소를 하면 어떻게 되는지 궁금합니다. 

제가 지금 Adobe 플랜을 이용중입니다.  다만 기업용으로 전환을 하고 싶은데, Teams라고하는 플랜들이 기업용인지 궁금합니다. 현재 제가 이용중인 플랜과 유사한 기업용 플랜이 있다면추천 부탁드립니다.  

안녕하세요.결제하였는데 다시 결제를 해야 한다고 뜨는데,무슨 상황인거죠??

지금 제 플랜과 같은 조건으로 월별 결제보다 연간 결제를 할 때 좀 더 할인 혜택을 받을 수 있나요?아니더라도 결제의 편의를 위해 연간 결제로 바꾸고 싶습니다.