계정, 결제 및 플랜

플랜을 변경하려 선택하면 오류 화면이 뜹니다.

사용햐지 신청했으나 받아 들여지지 않고 매월 결제 되고 있어요 1년이나 사용하지 않고 있는데 제발 결제 해지 부탁드립니다.

*** 관리자에 의해 개인정보가 삭제되었습니다 *** 전화부탁요

포토샵 7일 무료이용을 진행하고 하루 이용한 후에 플랜 취소를 했습니다. 그런데 오늘 24000원이 결제 되었네요 이럴땐 어떻게 해야하는거죠...ㅜ

24000원 7일 구독 했습니다.그런데 61,400원이 빠져나갔고.. 기존 가입한 아이디는 유료적용이 안되있다고 합니다.카드번호를 남겨야 하는지 지금 미치겠어요 

등록카드가 사용 만료가되어 결제연체가 되어서 오늘 카드변경신청을 하였습니다정기결제일이 21일 이고 몆일 안지났는데 연체 금액이 발생하나요?카드변경신청 하니 바로 결제가 되었고, 연체메시지가 떠서요연체가 금액이 얼마에요?답변을 부탁 드립니다 감사합니다  

6월 23일 자로 스톡 플랜에서 포토샵 플랜 24,000원 짜리로 결제 하였는데 아직 플랜 등록이 되어 있지 않는 상태입니다. 확인 부탁드리겠습니다.

35,200원짜리 플랜을 15,000원짜리 플랜으로결제일 당일 변경을 하였는데15000원은 결제가 되었지만35200원은 환불처리가 진행되지 않았습니다언제까지 기다려야 환불금액이들어오거나 신용결제 취소가 가능한지빠른답변 바랍니다

저번주 금요일, 6월 16일 20시 32분에 네이버 메일을 통해 결제 메일을 확인하고 환불 요청을 하려고 adobe 사이트에서 안내해주는대로 '플랜 및 결제' 탭에 들어갔으나 유료 플랜이 없다고만 나오네요. 23,100원 제품이 결제 되었고 또 이후에 요청하지도 않은 인증 코드 메일이 자꾸 옵니다 

지금 계속 어떤 결제를 하라고 하는지 모르겠네요 분명히 플랜 취소를 했는데

안녕하세요 제가 6월 23일에 creative cloud 모든앱플랜 23100원을 결제했는데요 거기에 포토샵이 포함되어있길래 포토샵을 사용하려고 설치를 눌렀더니 갑자기 adobe stock에서 37400원이 결제가 됐습니다. 플랜취소를 하려고 들어가봤는데 플랜이라고 뜨지도 않고 결제내역은 뜨지도 않네요. 환불 어떻게 해야하나요?

철회 방법에 대해서 알려 주신다면 정말 감사드리겠습니다.

빨리 환불처리 해주세요. 변경했는데 왜 이 난리가 나서제가 들어놓은 적금, 예금에 피해를 봐야합니까. 오후 9시 이후에 나가서 전화도 못하게 해놓고 쓱 빼가시네요빨리 환불처리 해주십쇼

이렇게 플랜 보기 하면 아무런 플랜이 뜨지 않으며, 현재 구독하고 있는 프로그램이 없습니다.근데 5월 24일,6월 24일 이렇게 총 23,100원씩 2번 신용카드 결제 승인 문자가 날라왔습니다.환불,철회 할 수 있는 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

데스크탑 1대, 노트북 1대로 포토샵 cs6 라이센스를 이용하고 있었습니다. 오늘 데스크탑 윈도우를 usb로 재설치한 후 포토샵도 재설치하니 라이센스가 이미 두 대의 컴퓨터에서 이용 중이라며 하나를 비활성화해야 한다는 안내문이 뜨네요. 아마 포맷 전 컴퓨터에 등록되어 있던 걸 말하는 것 같은데, 이걸 어도비 계정에서 비활성화할 수 있는지 확인해 봤는데 여기는 구독형만 관리가 되는 건지 아무것도 등록되어 있지 않다고 뜹니다.포맷하기 전에 비활성화하지 않고 포맷했다고 이런 문제가 생길 거라고 상상도 못해서 당황스럽습니다.. 심지어 컴퓨터를 바꾸기도 했고 포맷도 여러번 했는데 이런 적은 처음입니다. 어떻게 해결할 수 있나요?

회사에서 한명의 유저만이 제품을 사용하려고합니다.개인플랜으로 사용해도 가능한건가요?(다수 사용자 관리나 협업 없음) 아래 글을 보면 기업에서는 기업용라이센스를 구매하는게 권장이라고는 하셨는데,어쨋든 권장사항인 것이고 엄밀히 말해서 개인용플랜을 구매해서 사용해도 약관위반은 아닌것이겠죠? https://community.adobe.com/t5/%EA%B3%84%EC%A0%95-%EA%B2%B0%EC%A0%9C-%EB%B0%8F-%ED%94%8C%EB%9E%9C-discussions/%ED%9A%8C%EC%82%AC%EC%97%90%EC%84%9C-%EA%B0%9C%EC%9D%B8%EC%9A%A9-%ED%94%8C%EB%9E%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9/m-p/13099510?profile.language=ko#M796 제가 봤을 땐 약관상에 별 언급은 없는 것으로 보이는데,단순히 권장사항인건지 엄밀하게 약관 위반인건지 확인부탁드립니다.https://www.adobe.com/kr/legal/licenses-terms.html#service 

플랜 결재 > 인보이스 > 인보이스 및 청구 내역에는 6월 14일 35.200원 결제 확인이 되지만 6월 18일 23.200원 결제는 확인이 되지 않습니다.  인보이스 청구 내역에는 없어요 6월 18일 23.200원이 안나옵니다.아이패드 구독 청구 내역에도 없고 애플 사이트 내역에도 없으니 문의 드립니다.  첨부파일 보시면 알수 있고 이번이 두번째 글을 올리는 것입니다.     

무료체험이 끝나고나서 정기결제 취소를 깜빡했다가, 조금전에 돈이 나가서 정기결제가 되었음을 알았어요.소액이 나간게 아니라 10만원 가량의 돈이 나가서 깜짝놀라서 취소 및 환불 정책을 확인 해 보았습니다. 14일 이내로 환불하면 전액 환불을 받을 수 있다고 하더군요. 안도하고 플랜 취소를 했습니다.취소를 했는데 해외결제라 그런가 결제 취소가 되었거나 돈이 바로 들어오진 않더라구요. 1. 결제를 취소하면 돈이 들어오는데 며칠가량 소요되나요?2. 주문 및 인보이스 내역에 결제된 내역이 조회되지 않는데 정상인가요?3. 어시스턴트에게 문의하니 환불대기 내역이 없다고 해요. 자동 환불 처리 된건가요? 빠른 시일 내에 사용해야 하는 돈인데 취소하고 환불하려면 다른 절차를 밟아야 하는건 아니겠죠?..자동 환불처리 된게 맞는거겠죠?.. 며칠뒤에 7만원 이상의 가량을 사용해야 하는데 이 정기결제 때문에... 돈이 안들어올까봐 너무 불안합니다.

23,100원이 한달에 두번씩 나가는데 왜 그런건지 확인해주세요월 23,100원으로 되어있는데

결제 질문을 합니다.. 2023.06.14일 35.200원 결제 되었고 2023.06.18일 23.000원 결제 되었는데요  어도비 사이트에서 결재 내역 확인은 2023.06.14일 35.200원 만 확인이되고 2023.06.18일 23.000원이 결제 확인이 되어있지 않았서 질문을 합니다.. 2023.06.18일 23.000원을 어떤 플랜의 결제 입니까 혹시 아이패드에 깔려있는 아이패드용 포토삽 등의 결제 가격입니다 아이패드 App Store 구독 결재 내역을 확인해도 어도비용 구독 결제 내역이 확인이 안되니  2023.06.18일 23.000원에 대한 결제가 무엇인지 정확하게 알려 주시면 감사합니다. 첨부 파일을 보시면 정확한 것을 알 수 있습니다...

6월 21일 플랜을 취소했는데, 이것을 취소(철회)하고 싶습니다. 즉, 취소 안하고 종전과 같이 계속 사용하고 싶습니다. 직접 조치가 가능하면 조치해 주시고, 직접 조치가 불가능하면 방법을 알려주세요.

안녕하세요. 학생요금으로 약2년을 이용하고 졸업한것이 확인되었다고 더이상 할인된 금액의 학생요금으로 사용할 수 없게되어, 저는 매달 거의 6만원의 돈을 낼수없으니 플랜을 해지해달라고했는데 마음대로 저의 플랜을 연장시키고 다시 학생할인요금으로 해주었습니다.이게 무슨 경우입니까? 그래서 다시 해지하려니까 20만원이 넘는 위약금을 물으라고 하네요.... 돈이 없어서 못내는데 제발 해지 해주세요.. 저번에 제가 약정끝날때 해지 해주셨으면 되는데.... 제발 해지 해주세요 어차피 돈없어서 못내고 이제 졸업해서 쓸일없어요 제발요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ제발요 제발요

어도비 스톡 현재 연간 약정으로 53,000원 짜리 한달에 25개 플랜 크레딧 제공되는 서비스 이용중인데, 아마 담달에 연간 약정이 끝나고 자동 결제 끊을 예정인데 현재 150개 가량 플랫 크레딧이 남아 있는 상태입니다. 이게 담달 지나면 모두 사라지는 건지, 아니면 보유하고 있는 크레딧은 유지가 되서 다 쓸때까지 유지가 되는건지 궁금합니다. 

지난 19일 결제된 아이패드 포토샵 구독 취소 및 환불  원합니다. 19일 결제이후 사용하지 않았습니다. 

2023년 2월2일 그 달에는 사용 했는데 이 이후부터는 사용을 안했습니다 취소할려고 해도 이번달 요금을 지불해야 취소가 가능한거 같더라구요3월달부터 나간 요금부터 환불해주실 수 있으면 환불 부탁드립니다. 그리고 취소도 좀 해주셨으면 좋겠네요 돈도 없는데 매달 나가서 좀 화나요