계정, 결제 및 플랜

실수로 환불을 눌렀는데 어떡해야 하는지 모르겠어요..조기 취소 수수료도 100000원이나 나가고 도와주세요

5월 15일에 프리미어 프로와 어도비 스톡 월간 10개 에셋을 결제한 후 플랜을 취소하였습니다. 근데 프리미어 프로 24,000원은 환불이 되었는데 어도비 스톡 37,400원은 여전히 환불이 되지 않았습니다. 두개 다 14일 무료체험 후 첫 결제를 하고 당일에 바로 취소하였는데 왜 어도비 스톡은 환불이 되지 않은 건가요? 인보이스에도 프리미어프로와 어도비 스톡 플랜이 취소되었다고는 뜨는데 프리미어 프로 24000원만 환불된 걸로 뜹니다.빠른 환불 부탁드립니다

2023.05.19 20:04 경 Adobe 에서 99,000원 자동 결제 되었음플랜 설정 한 것 없음무엇 때문에 99,000원이 결제가 된 것인지 그리고 환불 요청바람 

오늘 날짜로 구독을 취소하였습니다.수십분뒤 결제가되었는데 기존 금액도 아니고 88000원이 결제 되었습니다.어떻게 해야하나요?

오늘 5/21부로 플랜 취소를 했는데이번달 결제가 오늘 되었더라고요 사용을 안 합니다오늘 결제된 37,000원도 결제 취소 부탁드립니다.

처음에 사용을 안 하게 될 것 같아서 해지 문의를 드렸습니다그러나 바로 해지를 안 해주고 그냥 요금을 내려준 다는 식으로 대화가 계속 되어일단 알겠다고 하고 유지 중이었습니다;년간 금액으로 알고 이후 해지일이 다가왔을 때 해지하라고 안내를 받았는데현재 지금 월 요금으로 3~4개월치가 빠져나가고 있었습니다;저는 여태 사용을 한번도 하지 않았는데 이거 환불 부탁드립니다그리고 위약금 없이 해지도 부탁드립니다감사합니다

학생용 플랜을 구매해서 웹에서는 플랜이 적용 됐다고  뜨고 그래서 일러스트나 , 포토샵 내 플랜에서 사용 가능한 앱을 깔아보면  Adobe creative cloud로 넘어가고 웹상에서는 전부 쓸 수 있는 앱들이 Adobe creative cloud에 내 플랜에서 사용 가능한 앱들이 아예 없습니다.  웹상에서 쓸 수 있던 일러스트 같은 앱은 아예 보이지도 않고 돈 날린 건 아닌지 막막합니다.. 도와주세요 

한달만 결제하는 건 줄 알고 3월에 한번 결제를 했는데 자동연장 처리가 되었더라구요, 지금 등록한 카드로는 결제가 되지 않아서 결제 정보를 업데이트 해야하는데 꼭 업데이트 해야만 플랜취소를 할 수 있는건가요? 연장 하고 싶지 않아서 플랜 취소를 하고 싶습니다.. 카드를 재등록하여 재결제 후 플랜취소를 할 경우에는 환불이 가능한가요? 그냥 지금 플랜 취소 하고싶습니다.ㅜㅜ

돈이 없는 대학생입니다....ㅠㅠ 이번달에 돈이 진짜 없어서 환불해주시고 연장 하게 해주시면 안될까요...... 부탁 드려봅니다...

개인 계정을 기업 계정에 연결하고 이후에 회사를 나오면서 이용 권한이 사라졌는데 그 이후부터 같은 계정으로 로그인하려면 인격이 분리된 것 마냥 새로운 개인계정이 생성되어 기존에 사용했던 비핸스 등이 접속이 안됩니다. 문의의 경우 채팅을 하려면 기업에 계속 속해있어 관리자에게 연락을 취하라고만 나와서 해결할 수가 없습니다. 소속이 유지가 되어서인지 아무런 조치를 취할 수가 없어서 문의글 올립니다. 가능하다면 기업 플랜에 완전히 나와서 개인 계정으로 돌리고 싶습니다.

달 5일마다 기존 플랜이 결제되어 35200원이 통장에서 빠져나갔고, 그 후 17일날 플랜을 변경해 23100원이 통장에서 또 빠져나갔습니다. 저는 플랜을 바꿨다가 아예 결제를 하지 않기로 생각하고 플랜을 아예 취소해버렸습니다. 그런데 결제 취소내역을 보니까 14080원이 취소가능금액으로 남고 인보이스 및 청구내역에는 -21,120원과 -23,100원만 찍혀있습니다. 이 경우 총 결제된 58300원 중 나머지 14080원은 환불받지 못하는 건가요?

안녕하세요.결제 방법을 변경하기 위해서 https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/update-billing-information.html#store 이 페이지를참조하고 진행하는도중에'2단계에서 Google Play Store, Apple App Store 또는 Adobe Store를 방문하라는 메시지가 표시되는 경우'단계에서 Adobe Store 로 이동 시 안내 페이지와는 다르게 404 - page not found (https://www.adobe.com/404.html)  페이지가 출력되어 결제 방법 변경이 불가능합니다.결제 방법 변경을 위한 방법이 있을지 문의드립니다. 

안녕하세요 학생용 플랜을 사용하다가 자격 서류 기간이 만료되어 일반 플랜으로 결제가 되었습니다. 그 후 서류를 재등록하여 확인 메일을 받았는데 여전히 일반 플랜 가격으로 결제되어 문의 남깁니다. 일반플랜으로 결제된 금액을 취소하고 재결제가 가능할까요 아니면 다음 달부터 학생플랜으로 결제가 가능할가요 저번 달에 인증완료 했는데 이번 달 금액은 취소안되나요

학교메일로 라이센스가 허용 되었다고 왔는데 일러스트 앱으로 들어가면 만료되어 바로 종료가 됩니다. 왜인가요?

정기결제로 인해 결제가 되었는데 환불은 어떻게하면 되나요?

금일 새벽 1시경 사기로 계정의 구독이 전부 취소되었으며ADOBE 상담 어시스턴드를 통해 상담원과 연락했습니다. ASUS 에서 진행한 프로모션 코드 등록으로 플랜이 되었지만상담원 측에서는 공식 구매 또는 리셀러 구매가 아니면 비정품으로 본다고 안내 해주시며현재 계정은 본사에서 차단을 하였기에 커뮤니티 링크를 주시며 글을 작성하여 차단을 해제후 플렌 결제를 하라하여 글 남깁니다

현재 연간 라이센스를 구독하여 매월 62,000원 씩 구독료를 내고 있는데현재 웹페이지에서는 연간 구독료 상품이 월 61,600원으로 으로 되어있습니다.공공기관에 지원금을 신청한 상태인데 모바일 영수증까지 제출했으나지불하는 금액과 현재 구독상품의 금액이 왜 다른지 소명하라고 요청이 왔습니다. 언제 금액 변동이 있었는지 관련된 내용 확인 부탁드립니다.     

포토그래피 플랜을 2022년 4월부터 사용하여 현재까지 사용중인데 플랜을 취소하려 하니 수수료를 55000원 지불하라고 하네요. 포토그래피 플랜은 1년 약정된 구독이 아닌걸로 나와있는데 수수료를 왜 지불해야 하는지 궁금합니다. 만약 1년 약정이라고 하더라도 1년 이상 사용했으므로 수수료가 발생하지 않아야 하지 않나요?

안녕하세요, 기존에 이용하던 플랜을 변경하고 싶은데 제가 플랜종료를 한건지 오류가 납니다. 해결 부탁드립니다.

어도비 온라인 툴에서 PDF 병합 기능을 사용하려고 하는데요. 무료라고 표기 되어있기는 한데 개인에게만 유료인지 기업에서 사용하는 부분도 유료인지 궁금합니다. 

어도비 온라인 툴을 기업에서 사용 시 기업용으로 구매해야하는 라이선스나 발생하는 요금이 있을까요?

연간구독인줄 모르고 월간으로 이용하는데 잘 사용을 안하게 되어 구독취소하려니,23만원 취소수수료를 내라고 하네요.. 그럼 내년 3월까지 이용하여야하나요? 낚시가 심하네요  월간으로 언제든 취소할 수 있도록 해야되는거 아닌가요?이제 어플 법도 바뀌게 되어 소비자 환불 다 해줘야됩니다. 그것도 잘 내용이 나오지 않고요 취소수수료 없이 취소 해주세요! 화가 나려고 하네요.이런  얼른 조취해주세요! *** 관리자에 의해 개인정보 삭제됨 *** 계정입니다.

학생플랜 결제 후 결제 내역에 뜨지 않습니다. 또한 결제한 계정으로 앱을 실행해도 여전히 라이선스가 없어 실행할 수 없습니다. 겨우 내역을 찾아서 환불 신청을 했지만 돈이 들어오지 않았습니다. 

어제 기존에 카드로 결재를 했는데 새로운 카드를 등록 했더니 오늘 돈이 또 빠져나갔습니다... 어떻게 해야되나요???   *** 관리자에 의해 개인정보가 삭제됨 *** 으로 회신 부탁드립니다.

일단 5/13일에 61,600원이 결제가 되었습니다.그런데 결제가 되자마자 제 멤버십이 종료되었다면서 갑자기 프로그램이 되지않았습니다.그래서 오늘 다시 작업을 위해 새로 구독 서비스를 결제해서 61,600원을 또 결제했는데이번에는 그 전에 구독하고 있던 서비스의 결제 문제가 있다면서 계속서비스센터도 연결이 안되고 심지어 똑같은 카드인데 이게 무슨일인지 싶네요..진짜 전화번호는 아무리 찾아도 없고채팅봇은 말귀를 못알아들어서 혼자 계속 헛소리나 하고있고그래서 결국 네이버로 검색해서 전화했더니 전화 받지도 않으시고지금 너무 짜증이 난 상태인데.. 해결 좀 빨리 부탁드릴게요