계정, 결제 및 플랜

달 5일마다 기존 플랜이 결제되어 35200원이 통장에서 빠져나갔고, 그 후 17일날 플랜을 변경해 23100원이 통장에서 또 빠져나갔습니다. 저는 플랜을 바꿨다가 아예 결제를 하지 않기로 생각하고 플랜을 아예 취소해버렸습니다. 그런데 결제 취소내역을 보니까 14080원이 취소가능금액으로 남고 인보이스 및 청구내역에는 -21,120원과 -23,100원만 찍혀있습니다. 이 경우 총 결제된 58300원 중 나머지 14080원은 환불받지 못하는 건가요?

안녕하세요.결제 방법을 변경하기 위해서 https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/update-billing-information.html#store 이 페이지를참조하고 진행하는도중에'2단계에서 Google Play Store, Apple App Store 또는 Adobe Store를 방문하라는 메시지가 표시되는 경우'단계에서 Adobe Store 로 이동 시 안내 페이지와는 다르게 404 - page not found (https://www.adobe.com/404.html)  페이지가 출력되어 결제 방법 변경이 불가능합니다.결제 방법 변경을 위한 방법이 있을지 문의드립니다. 

안녕하세요 학생용 플랜을 사용하다가 자격 서류 기간이 만료되어 일반 플랜으로 결제가 되었습니다. 그 후 서류를 재등록하여 확인 메일을 받았는데 여전히 일반 플랜 가격으로 결제되어 문의 남깁니다. 일반플랜으로 결제된 금액을 취소하고 재결제가 가능할까요 아니면 다음 달부터 학생플랜으로 결제가 가능할가요 저번 달에 인증완료 했는데 이번 달 금액은 취소안되나요

학교메일로 라이센스가 허용 되었다고 왔는데 일러스트 앱으로 들어가면 만료되어 바로 종료가 됩니다. 왜인가요?

정기결제로 인해 결제가 되었는데 환불은 어떻게하면 되나요?

금일 새벽 1시경 사기로 계정의 구독이 전부 취소되었으며ADOBE 상담 어시스턴드를 통해 상담원과 연락했습니다. ASUS 에서 진행한 프로모션 코드 등록으로 플랜이 되었지만상담원 측에서는 공식 구매 또는 리셀러 구매가 아니면 비정품으로 본다고 안내 해주시며현재 계정은 본사에서 차단을 하였기에 커뮤니티 링크를 주시며 글을 작성하여 차단을 해제후 플렌 결제를 하라하여 글 남깁니다

현재 연간 라이센스를 구독하여 매월 62,000원 씩 구독료를 내고 있는데현재 웹페이지에서는 연간 구독료 상품이 월 61,600원으로 으로 되어있습니다.공공기관에 지원금을 신청한 상태인데 모바일 영수증까지 제출했으나지불하는 금액과 현재 구독상품의 금액이 왜 다른지 소명하라고 요청이 왔습니다. 언제 금액 변동이 있었는지 관련된 내용 확인 부탁드립니다.     

포토그래피 플랜을 2022년 4월부터 사용하여 현재까지 사용중인데 플랜을 취소하려 하니 수수료를 55000원 지불하라고 하네요. 포토그래피 플랜은 1년 약정된 구독이 아닌걸로 나와있는데 수수료를 왜 지불해야 하는지 궁금합니다. 만약 1년 약정이라고 하더라도 1년 이상 사용했으므로 수수료가 발생하지 않아야 하지 않나요?

안녕하세요, 기존에 이용하던 플랜을 변경하고 싶은데 제가 플랜종료를 한건지 오류가 납니다. 해결 부탁드립니다.

어도비 온라인 툴에서 PDF 병합 기능을 사용하려고 하는데요. 무료라고 표기 되어있기는 한데 개인에게만 유료인지 기업에서 사용하는 부분도 유료인지 궁금합니다. 

어도비 온라인 툴을 기업에서 사용 시 기업용으로 구매해야하는 라이선스나 발생하는 요금이 있을까요?

연간구독인줄 모르고 월간으로 이용하는데 잘 사용을 안하게 되어 구독취소하려니,23만원 취소수수료를 내라고 하네요.. 그럼 내년 3월까지 이용하여야하나요? 낚시가 심하네요  월간으로 언제든 취소할 수 있도록 해야되는거 아닌가요?이제 어플 법도 바뀌게 되어 소비자 환불 다 해줘야됩니다. 그것도 잘 내용이 나오지 않고요 취소수수료 없이 취소 해주세요! 화가 나려고 하네요.이런  얼른 조취해주세요! *** 관리자에 의해 개인정보 삭제됨 *** 계정입니다.

학생플랜 결제 후 결제 내역에 뜨지 않습니다. 또한 결제한 계정으로 앱을 실행해도 여전히 라이선스가 없어 실행할 수 없습니다. 겨우 내역을 찾아서 환불 신청을 했지만 돈이 들어오지 않았습니다. 

어제 기존에 카드로 결재를 했는데 새로운 카드를 등록 했더니 오늘 돈이 또 빠져나갔습니다... 어떻게 해야되나요???   *** 관리자에 의해 개인정보가 삭제됨 *** 으로 회신 부탁드립니다.

일단 5/13일에 61,600원이 결제가 되었습니다.그런데 결제가 되자마자 제 멤버십이 종료되었다면서 갑자기 프로그램이 되지않았습니다.그래서 오늘 다시 작업을 위해 새로 구독 서비스를 결제해서 61,600원을 또 결제했는데이번에는 그 전에 구독하고 있던 서비스의 결제 문제가 있다면서 계속서비스센터도 연결이 안되고 심지어 똑같은 카드인데 이게 무슨일인지 싶네요..진짜 전화번호는 아무리 찾아도 없고채팅봇은 말귀를 못알아들어서 혼자 계속 헛소리나 하고있고그래서 결국 네이버로 검색해서 전화했더니 전화 받지도 않으시고지금 너무 짜증이 난 상태인데.. 해결 좀 빨리 부탁드릴게요 

 adobe 정기 결제일에 잔액이 부족하여,결제가 되지 않은 경우.  다음 달 정기 결제일에 같이 결제가 되나요?아니면 결제일 다음날에 자동 결제가 되나요?

안녕하세요 , 존경하는 어도비. 제가 원래 에프터 이펙트 결제를 하고 있던 계정에 비밀번호를 잊어버려 더이상 로그인을 할 수 없어 플랜을 취소하고싶지만 하지못해, 접속도 하지 못한 채 계속 돈만 빠져나가는 상태입니다. 계정은 ***개인정보 삭제됨*** 비밀 번호를 잊어버려, 찾으려고 해도 해당 이메일 계정을 삭제 해버리는 바람에 비밀번호 조차 찾을 수 없게 되었습니다. 부탁드립니다ㅠㅠ 플랜을 취소 하여 주세요. 만약에 안된다면 현제 이 문의를 보내고 있는 계정으로 플랜을 옮겨 주실 수는 없을까요?  취소 후 이 계정으로 다시 구매를 할 예정이기에 말씀 드립니다.                   

고객님의 교육 현황을 확인할 수 없습니다.결제 내역을 업데이트하세요.>업데이트함>고객님의 교육 현황을 확인할 수 없습니다.결제 내역을 업데이트하세요.> 무한반복만 되고 업뎃도 안되고 구독취소도 안됩니다.문의 남겼더니 해당 관련 상담원이 없다고만하고구독취소나 변경좀 할 수 있게 고쳐주세요 

어도브 크리에이티브 클라우드 100기가 중복 구독 문제 1번째 : 61600원2번째 : 35200원3번째 : 35200원이렇게 3번이나 중복 구독 당했습니다. 1번째 결제 하고서도 어도브 크리에이티브 앱들을 사용이 불가능하고자꾸 결제오류 문제 떠서2번째 결제를 시도했습니다. 2번째는 어도브 크리에이티브 앱 자체에서 한겁니다.그러니까 결제는 되고 어도브 크리에이티브 앱들도 정상적으로 사용이 되고2GB로 줄어들었던 용량이 다시 100GB로 원상복귀 되었습니다.그러나 문제는 61600원이 환불 안되었습니다.그래서 2번째 결제 한걸 취소하려고 하니까첫 해 할인 혜택 35200원 패키지를 선택하라고해서 그걸 마지막으로 선택했더니또 결제가 되었습니다.(이게 3번째 결제) 1번째하고 2번째 결제를 환불해주세요.

카드 변경이 아무리 해도 안뜨고 안되네요 ***관리자에 의해 개인정보가 삭제됨*** 연락바랍니다 

 이렇게 뜨면서 변경이 안되는데 어떻게 해야하나요

저는 2021년 9월 26일날 포토그래피 플랜 11,000원을결제해서 이용했었는데요즘엔 사용할 일도 없고 주기적으로 필요없는 곳에 돈이 나가는 것 같아 해지를 하려했습니다. 사용을 안하다보니 이번 달 결제일을 신경 못쓰고 있었는데 등록해놓은 결제 수단에 돈을 넣어 놓지 않아서 결제가 안됐었습니다. 원래 결제일(6일)에 나가야 할 돈이 안나갔던 것이죠. 그러던 중,  제가 결제 수단 통장에 돈을 채워놓고 며칠 지난 오늘(12일) 돈이 갑자기 빠져나갔습니다. 여기까지는 아 내가 구독 취소를 안해놔서 자동으로 갱신이 되었나보다라고 생각할 수 있는데취소를 하려 페이지를 들어가니 구독 취소를 하려면 취소 수수료를 내야한다고 하더라구요. 어처구니가 없었죠. 애초에 그렇게 중대한 사항이면 플랜을 구매할 때 주의사항으로 고객이 잘 숙지할 수 있도록 꼭 안내를 해줘야하는 것 아닌가요? 대뜸 취소하려면 수수료가 발생한다니 무슨 경우인가요? 구독 갱신일로부터 14일도 채 지나지 않았는데 이번 달 요금 환불은 물론 불가능이고 취소 수수료까지 청구한다는게 말이나 되나요? 주말이 껴 있어서 상담원분께 문의를 드릴 수도 없어서 더 답답하네요.원래 결제일인 6일에는 돈을 넣어놓지 않아서 요금이 지출 되지 않았다면 금요일보다 더 가까운 요일에 통장에 돈이 들어오자마자 충분히 인출 해 갈 수 있었을텐데, 갑자기 금요일 저녁 6시가 넘어서 돈을 인출해가는건 무슨 악의적인 방식인가요?문의도 하지말라는 건가요?황당한 일만 연속으로 일어나니까 다시는 어도비 프로그램 안쓸 것 같네요. 

4월20일 쯤에 어도비 플랜을 체험판으로 사옹하고 싶어서 플랜결제를 해놨어요.체험판 사용하려면 카드를 등록해야 하더라고요.그래서 일단 돈이 없는 카드를 등록해놨거든요체험판 신청은 해놨는데 사용을 아예 안했는데 구독취소를놓치는 바람에 카드에서는 155,700원 결제거절이 계속 뜨는데하나도 사용 안했는데 구독 취소 하고싶어요

이미지스톡 가입후 10개 무료사용으로 되어있어이미지를 다운 받았는데 결제가 됐습니다.환불 요청 드립니다.

웹에서는 3개월 할인 설명이 없어서 플랜 가입을 일단했는데 앱설치이후에는 앱안에서는 3개월 할인 구독이 가능하네요. 이제 가입했는데 3개월 할인 적용 가능할까요?