계정, 결제 및 플랜

 1) 2022.06.29 ~ 2023.02.27  2) 2019 ~  분명 같은 계정인데 이렇게 이중결제가 오랫동안 이루어져 왔습니다. 그리고 2번의 2019년부터 결제한 내용은 제가 중간에 결제 취소를 한 기억이 있는데 계속 결제가 되고 있었구요. 중복된 기간동안 돈이 나간 2번 내용에 대한 환불을 원합니다. 그리고 이 둘이 어떻게 중복으로 플랜 구독이 가능한 것인지, 플랜 취소는 어떻게 할 수 있는 것인지 알려주세요. 

안녕하세요. 몇년전부터 어도비 크리에이터를 쭉 사용해온 사용자입니다. 처음부터 학생플랜으로 할인을 받아 18,000원 금액을 내고 사용했습니다만, 어제 결제된 대금이 32,000원이 결제되었음을 알게 되었습니다. 저는 아직 학생으로,금전적인 부분에 있어서 도움이 필요합니다. 현재 어도비에서 진행하는 70% 학생할인을 다시 받고 싶습니다. 현재 결제된 대금은 취소하고, 70% 할인된 패키지로 다시 결제를 진행하고 싶습니다. 도와주세요. 감사합니다.

어도비 계정을 최대 2대에서 활성화가 가능하고 한 번에 한 대의 컴퓨터에서만 앱을 사용할 수 있다 알고 있는데 혹시 각 계정에서 다른 앱을 사용하는 것도 안 되는지 궁금합니다. 예를 들어 노트북 계정으로는 포토샵을 사용하고 데스크탑 계정으로 프리미어 프로를 사용하는 것이 가능한가요?

2022년 2월 28일에 학생 할인을 적용받아 216,000원을 지불하고 연간 플랜을 시작했습니다. 해당 플랜을 올해 결제하려고 하였습니다. 그러나 갑자기 422,400원을 지불해야 한다고 합니다. 대학생 인증까지 했는데 이제 학생 할인이 적용되지 않는 것인가요? 학교 전공 수업을 듣기 위해 해당 프로그램이 필요한데 갑작스러운 가격 상승으로 곤란합니다.

1월 27일 구독갱신 미리 알림을 받고 1월 30일 상담사과 채팅 후 구독을 취소 했습니다.그런데 2월 28일 00:58분에 결제 메세지가 떴습니다.해결해 주시긴 바랍니다.

플랜은 학생 어쩌고로 하다가 무료체험 해보고 기간 끝나기 전에 취소해서 결제가 안 되거든요근데 같이 구독했던 저장소는 3달째 매달 2만원씩 결제되고 있어요... 분명 취소할 때 다같이 취소했거든요? ㅠㅠ 미치겠네요 어도비도 안 쓰는데 저장소만 결제돼봤자...

제가 학생이라 학생 요금으로 결제를 하려고 하는데 학교 이메일을 사용하면 따로 제출할 서류 없이 인증이 된다고 하더라구요!오늘 그냥 이메일로 가입했는데, 학교 이메일로 이메일을 변경하면 학생 인증이 될까요?

안녕하세요, 현재 'Creative Cloud 모든 앱'을 구독 중입니다.홈페이지에는 [ 61,600원 / 월 ] 결제로 나와있습니다만,실제 결제되는 건 [ 62,000원 / 월 ] 로 결제되고 있습니다. 왜 61,600원이 아니라 62,000원이 결제되고 있는지 궁금합니다.

자동결제 된날 바로 구독취소 후 삼성이랑 아크로뱃에 상담 후 남깁니다. 체험기간 끝난 후, 미리 다른 고지사항도 없이 등록된 카드에서 1년치 구독비용 결제된거 제대로 환불처리 바랍니다. 삼성은 중개업이고 아크로뱃이 판매자 아닙니까? 아래 내용은 삼성에서 받은 답변을 그대로 전달합니다. -> 해당 개발사는 자체 환불 권한 있는 개발사로, 환불관련 추가 문의가 있으신 경우, 해당 개발사를 통해 추가 문의를 부탁드립니다. 삼성스토어에서는 결제 취소한 날로부터 3일이내, 아크로뱃에서는 정기결제 첫 구독한날로부터 14일 이내면 취소된다고 분명하게 명시가 되어있는데도 불구하고 왜 아크로뱃에서는 구독 취소 소 및 회원탈퇴를 불가하게 막아 놓습니까. 왜 환불 안해주려고 합니까? 아크로뱃 상담원분은 명시해놓은대로 처리하세요. Q3. 무료체험판을 취소하지 않아 결제가 진행되었습니다. 제품을 더 이상 사용하지 않기에 취소하고 싶습니다.A3. 무료체험판을 취소하지 않아 첫 결제가 진행된 경우, 체험판 7일 종료 후 첫 결제일(8일차)을 기준으로 14일 이내에 이곳에서 직접 취소를 진행하실 수 있습니다. 최초 구매의 첫 결제일 이후 14일 이후에 취소를 진행하는 경우 잔여 약정기간의 50%의 해당하는 약정취소수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 안내 사항은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 그리고 아래는 삼성 환불규정입니다. 아크로뱃에서 판매하는 상품은 직접 환불 해주세요. 1. 소비자가 청약철회 또는 구매계약을 해제∙해지한 경우의 환급 기간 및 조건, 환급을 지연한 때의 그 지연 기간에 대한 이율은 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)의 규정을 따릅니다.2. 삼성전자주식회사가 운영하는 Galaxy Store에 등록된 판매상품과 상품의 내용은 판매자가 등록한 것으로, 삼성전자주식회사는

결제를 했는데 플랜에 없어요사용 중인 상품을 취소를 하고 싶은데 취소를 할 수가 없네요

약정기간 끝나서 취소하려는데 왜 조기취소라고 위약금 내라함? 2021년 11월부터 쓴거면 1년지났으니까 취소해줘요

8월에 일러스트 이벤트해서 무료체험신청했고 신청기간 마지막날 취소했었어요.당연히 취소 된줄알았는데 지금껏 결제되고있었네요.한번도 사용한적없는데 환불 안되나요?도와주세요..

7일 무료체험판을 신청하려고 카드번호까지 다 넣고나서 1000원 결제문자와 취소문자가 동시에 왔습니다. 결제 된건줄 알고 설치 하려고 봤더니 다시 카드번호를 넣는 창이 나와서안된건가 싶어 다른 카드의 카드번호를 입력했더니 24000원이 결제가 되어 버렸어요7일 무료체험판이 7일 지나면 자동 결제가 되잖아요?그럼 이중결제가 되는거니깐 24000원 결제된걸 취소하고 싶습니다. 

모든앱 사용으로 업그레이드 했는데, 포토샵이 중복으로 되어 있습니다.취소를 하려 해도, 포토샵만 플랜관리 메뉴바가 뜨질 않아서 취소를 못하고 있습니다.이중결제 될것 같은데 어떻게 해야 하나요?

벌써 두달째 카드 정기결제가 되었는데 존재하는 모든 계정을 찾아봐도유료플랜이 없다고 뜹니다. 심지어 계정에 등록돼있는 카드도 아니라서 결제정보 확인도어렵네요. 빨리 해결부탁드립니다.2달째 93,000원이 결제되었어요

어도비에서 알려준대로 플랜 >> 플랜관리 버튼이 없어서 가상 어시스턴트가 알려준데로 account.adobe.com/plans/B251ECD8EA6B2BA881BA/cancel-plan?sa_src=singlePlan 에 들어가 결제취소하려하는데 자꾸 실패됩니다. 제가 외국에 거주중이라 전화 상담도 안되고 이제 아예 다른 직종으로 이직해서 사용할 일이 없기 때문에 빠른 시일 내에 결제 취소가 필요합니다. 

어도비 무료체험판을 선택사항을 잘 못 기재해서 구독해지를 했는데요,서비스 종료라는 이메일 까지 받았습니다 근데 오늘 갑자기 요금이 청구되었어요

AD01301900364CKR 구독취소했습니다환불처리부탁드립니다!!

2월 17일에 이전 플랜 금액이었던 11,000원 결제 후 2월 25일 오늘 18,000원 플랜으로 변경했는데 18,000원 결제 된 것은 확인 했으나 11,000원 환불은 언제 진행되는지 궁금합니다.

AD01277601857CKR안녕하세요. 오늘 자동결제된건 플랜취소했는데 환불부탁드립니다..... 

안녕하세요. 기존 대학교에서 Adobe CC로 계정을 만들어 사용하던 중, 올해에 Adobe Business ID로 전환됨에 따라 기존에 클라우드에 존재하던 데이터를 이전하고자 합니다.최초 로그인 시에, 프로필 2개 중 기존의 프로필(개인 사용자 프로필)로 로그인을 하고 클라우드 에셋 이전을 하지 않는다고 선택하였는데 그 후에는 같은 확인 창이 뜨지 않아 어떤 방법으로 기존에 있던 프로필의 클라우드 데이터를 새로운 프로필의 클라우드로 이전할 수 있는 지 궁금합니다.기존 프로필의 클라우드 상에는 데이터가 일정 부분 사용되었다고 뜨는데 정작 파일은 존재하지 않아 수동으로 데이터 이전을 할 수 없습니다.

어제 월간구독 취소를 했는데 두번 결제가 되었습니다. 환불요청 부탁드립니다.

안녕하세요. Adobe acrobat 구독을 취소하고 2월 결제에 대해서 환불이 가능한지 문의드립니다.  구독을 취소하는 과정에서 어떤 것 (잘 기억이 나지 않습니다)을 클릭하고 다시 취소 하였는데 2월 결제면 3월달에 끝나는 것 같은데 현재 4월 22일 만료예정으로 나옵니다.  현재는 Adobe acrobat를 더 이상 사용할 계획이 없기 때문에 바로 구독취소를 하고 계정을 비활성화하고 싶은데요, 그렇게 가능할까요? 2월 22일 결제된 주문번호는 AD01247500156CKR입니다.  또한 14일 내에 결제를 취소하면 전액 환불 된다고 명시되어 있는 것 같은데 2월 주문 취소하고 환불 가능한지 문의드립니다.

1. 일단 결제가 되었는데 구매하기 버튼이 아직도 활성화가 되어있어요 이때 결제하면 2중 결제되나요?? 2. 국적 선택란에 대한민국이 없습니다. 다른 나라로 하면 언어 패치에 문제 없나요?

제가 프리미어프로 구독을 결제를 했었는데 취소를 할 사유가 생겨서 취소를 하다가 마지막 창에서 다른 플랜으로 좀더 할인된 가격에 가능하다길래 결제를 추가적으로 해서 총 두번의 결제를 했습니다. 맨 마지막 결제인 18000원은 이해가 되는데 그 전 결제를 한 금액은 언제 환불이 되는건가요? 환불 처리된다는 안내 말도 없어서 좀 당황스럽습니다.