계정, 결제 및 플랜

이번달 1월 20일 24,000원 결제 되었는데요. 저번달부터 사용하지 않아서 플랜은 취소했습니다. 환불 및 수수료 취소 요청합니다.

중3 딸아이가 방문 일대일 선생님과 영상편집 과외를 하고 이제 과외를 안하려고 해서 프리미어를 해지? 해제? 하려고 하는데.. 처음에 프리미어 쓰려고 넣었던 이메일이 삭제? 되었어요 ㅠㅠ그래서 지금 매달 결제 되는거 해지를 못하고 있어요. 이런경우 어떻게 해야 하나요??? jiu@jiu100.net이 메일 주소로 로그인 및? 결제를 했는데 지금 jiu@jiu100.net  이 계정이 삭제가 되어서 ㅠㅠ 6자리?를 못받고 있어요 ㅠㅠjiu@jiu100.net  이 메일 주소를 다른 네이버 메일로 바꾸고 싶은데? 어떻게 해야 하나요?? 고객 센타 대표 번호인 02-530-8000으로 전화 하면 될까요??? 로그인 딸아이 계정으로 했고 카드 결제는 엄마 카드로 했어요;;; 다음달 10일 결제라서 ㅠㅠ 빨리 해지를 하고 싶어요 ㅠㅠ 좀 도와주세요 즉 서비스 종료하기를 누르면 이게 뜨고 그 후에 jiu@jiu100.net요기 이메일로 6자리를 보냈다고 하는데...ㅠㅠ jiu@jiu100.net저희 아이 이 메일 주소가 아예 삭제가 되어서 ㅠㅠ 6자리 확인이 안돼요 ㅠㅠ 저 이메일 주소를 네이버로 바꿔주세요. 

구독 취소를 하기 위해 로그인을 하려고 합니다. 반복되는 비밀번호 실패로 계정이 잠겼는데 시간이 지나도 풀리지가 않습니다! 어떻게 해야 할까요?

2022년 2월에 가입하고 한번 둘러만보고 사용을 못했는데 그동안 로그인 내용 확인해보시면 아시겠지만 한번도 사용을 안하고 있었다가오늘 결제내역보고 뭐지 하고 봤더니 그동안 결제가 되었더라구요 ㅠㅠ 그동안 결제 금액 환급 받을 방법이 없는가요?

1/22 결제 문자를 받았어요 저희남편 카드로..(기업카드)플랜취소를 하려는데 인보이스조회조차 되지 않네요..플랜 취소 부탁드립니다어떻게 해야할까요??결제된 내역조차 조회가 안됩니다.. 

1/25에 93,000원 결제건 환불 부탁드립니다.Acrobat premium 플랜 구독 취소 부탁드립니다.

첫번째달에 23,100원 결제되었습니다. 환불은 못받는걸로 알고있습니다.제가 지금 구독 취소를 하면 조기 취소 수수료를 127,050원을 지불하라고 하네요.이건 어떻게 해야하나요? 금요일에 두번째 결제일입니다. 빠른 답변부탁드립니다.

구독 취소를 하기 위해 로그인을 하려고 하다.반복되는 비밀번호 오류로 계정이 잠겼습니다.어떻게 하면 될까요? 

메일주소를 잘못 입력하여 로그인이 되지 않습니다. 결제취소 부탁드립니다. AD01276601380CKR

포토샵과 일러스트를 자동결재해서 2개월간 사용하고 이제 사용하지 않아 이번달 결재가 되기 전에 플랜취소를 했는데, 자동결재가 되었습니다ㅠㅠ 어도비 페이지에서 보면 결재된 플랜이 따로 있다고 되어있지는 않은데,,,, 왜 결재가 되었을까요ㅠㅠ  환불을 받으려면 어떻게 해야할까?? 

안녕하세요!! 지금 쓰고 있던 플랜에서 더 추가할 게 있어서 알아보다 보니 학생 요금제가 있다는 걸 뒤늦게 발견했습니다..!! 학생 플랜 중 creative cloud 모든 앱으로 변경하려니 플랜이 중복된다고 안된다고 하네요..!!그래서 쓰고 있던 플랜 중 하나를 취소했더니 위약금이 2만원 가량 나가고 다른 플랜도 취소하려 하니 위약금 7만원을 물어야 한다고 하네요ㅠㅠ 위약금 없이 학생 모든 앱 플랜으로 변경할 수 있는 방법은 없을까요??

얼마전 설날에 adobe illustrator 회원가입 및 무료체험을 했는데 einkbook@gmail.com 으로 이메일 잘못 입력하는 바람에 다른 사람의 이메일로 가입되어서 로그인도 안되고 7일 무료체험 기간이 지나면 결제가 되게 생겼는데 플랜취소와 함께 카드 정보 삭제할 수 있을까요? 참고로 제 원래 계정은 einkbook@naver.com 입니다!

무료체험인데 결제되는지 몰랐네요.플랜도 일절사용한바 없고  플랜도없어 취소도 중지도 안됩니다.

환불 해주세요 앱을 사용하지 않는데 구독 취소를 했지만 돈이 빠져 나갔습니다 93000원이요무료체험 후 자동결제가 된 거 같은데 학생인 저에게 큰 돈이 빠져 나갔습니다 환불 부탁드려요 구독 취소는 되어 있지만자동결제가 된다는 글이 많아 환불 받고 계정 삭제 후 다시 만들 계획입니다. 부탁 드립니다.

구독 취소좀 부탁 드릴게요

구독을 취소하려 했는데 취소가 되지 않네요 오랜기간 전혀 사용하지 않았는데, 계속 결제 시도가 되어 있었습니다. 바로 구독 취소 요청드립니다.

무료구독이라그래서 구독신청했는데 그냥 결제가 되어어버렸네요바로 결제취소부탁드립니다

21년 9월 27일 학생요금으로 플랜 잘못 구매했습니다.1년짜리였고 중간 취소 하려다가 상담후 상담원님께 취소 의사 전달하였고,플랜 마무리 되면 취소되는 것으로 이야기 마무리 지었습니다.더이상 23,100원씩 나가지 않아 취소가 완료된것으로 알고있었는데22년 9월 27일 부터 12월 27일까지 35,200원씩 지속적으로 결제가 되고있었습니다.새로운 플랜이 왜 결제가 되어있는지도 의문인 부분이라 새로운 플랜 취소처리와 환불처리 부탁드립니다. (22년 9월27일부터)

  어느순간 결제가 진행되지 않았는데제가 구독하던 플랜이 구독 해지가 된건지 궁금하고,현재 대학교 팀 계정으로 속해있는데 학교 소속에서 나올 수 있나요?

22/10/15 플랜 신청 후 무료기간 내 구독해지를 하였습니다. 그런데 22/10/22부터 23/01/22 4개월간 계속하여 청구가 되고 있었습니다. 파일 첨부드리니 확인 후 조속한 환불 요청드립니다.

팀용 어도비 플랜으로 구독되고 있는데 구독취소해주시고 1월 결제도 취소해주세요 상담원 채팅도 안되시고, 25일 내로 빠른 취소 부탁드려요

정말 황당합니다 전액 환불 처리 부탁드립니다. Adobe 이렇게 악덕 업체 입니까? 당일 플랜 변경 한다고 해서 상담사 채팅창에서 문의를 해고 14일이전에는 전액 환불 된다고안내 받았습니다. 그런데 플랜변경 한다고 취소 부탁드렸는 오늘만 30분안에 25만원이 청구 되었요 빨리 제대로 전액 환불 해주세요.. 와아 진짜 열 받네요..신속한 처리 부탁드리고 첨부파일도 업로드 합니다,.

안녕하세요. 제가 23100원 플랜이 너무 비용부담이 커서 15000원 플랜으로 변경했습니다. 사실은 구독을 취소하고 싶은데 10만원이 넘게 취소수수료를 내야 한다고 나와서 어쩔 수 없이 그랬어요. 그런데 어제 (20일) 23100원이 결제되었는데 바꾸자마자 오늘(21일) 15000원이 결제 되었습니다. 한 달에 두 번이나 내게 된 거에요. 제가 구독을 선택한 것은 맞지만 너무 가혹합니다. 저는 혼자 공부하는 대학 강사에요.

구독을 원하지 않는데 연장이 되어 자동 결제가 돼서 취소했는데 환불 요청해요  

결제 완료했는데, 프로그램 실행이 안됩니다. 동일한 노트북에 이전에 저희 누나가 프리미엄 프로 프로그램을 사용할 때 다운로드 받았던 프로그램이 그대로 저장되어 있는데, 이것 때문인가요? 자꾸 미결제로 뜹니다. 확인하고 메일로 회신 부탁드립니다.ejhjjh@naver.com