계정, 결제 및 플랜

회사와 개인 프로필이 동일한 이메일로 관리되고 있는데 분리하고 싶습니다한 계정만 메일 주소를 변경해보려고 하니 두 프로필 동시에 변경 되네요어떻게 해야 하나요?    

플랜 정기 구독을 진행을 하고있습니다.결제 취소건들은 언제 취소가 진행이 되고, 환부금액?? 기존구독중 상태에서->다른플랜결제->다시 다른플랜으로 결제 현재 총 결제가 2건입니다.

안녕하세요? 플랜 취소 시 위약금 환불  요청드립니다. 그 동안 어도비 프리미어 프로를 교육적 목적으로 가입하여 사용하였습니다.그런데 월 회비 결재 후 그 기간동안 충분히 사용료를 지불했음에도 불구하고취소한다는 이유로 위약금이 있다는 것은 정말 소비자에게 과도한 불합리한 조치라고 여겨집니다.  세계적인 최강 어도비가 월 사용료 외 취소 시 위약금이라는 불합리한 제도를 한국 소비자에게 지불하도록 하는지 그 이유가 참 궁금합니다.  그리고 고객이 댓가를 지불할 때는 제품 또는 서비스를 사용했다거나, 또는 업체에 손해를 끼쳤다면 마땅히 위약금을 물어야 합니다.  그러나 저는 어도비 업체에 어떤 해도 가하지 않았으며 월 사용료를 꼬박꼬박 (월 로그인 횟수0임에도 불구하고) 지불했습니다. 그렇기에 저는 위약금을 지불하는 것은 불합리한 처사라고 여겨집니다.  위약금에 대해 환불 요청 드립니다.

플랜 해지를 원해 두달 전에 신청을 했는데,저번달도 결제됐고, 이번에도 결제되려고 함.해지한 카드가 등록되어있어 결제가 안되었지만 해지하려고 들어오니 결제카드 변경 먼저해야 해지된다해서 했더니 결제만 되고 해지는 안됨.해지 빨리 해주세요.

플랜취소 하였는데 결제 취소가 되지않았습니다.환불내역 언제 어디서 확인할수 있나요? 플랜은 취소되었는데 환불이 되지않았고 서비스 이용기간은 내년 11월3일 까지로 확인됩니다. 취소진행중인지 환불 과정은 어떻게 되는지 피드백 부탁드립니다.

결제 후 주문이 접수되었다는 창이 떴고신용카드로 결제되었는데<확인이메일이 다음으로 전송됨> 여기에 이메일이 잘못 입력되어서확인메일도 받지못했고 취소하는 방법은 없고...결제 취소 및 환불 원합니다

관리할 수 없음플랜을 변경하기 전에 결제 세부 사항과 관련된 문제를 해결해야 합니다.조치를 취하지 않으면 플랜이 자동으로 취소됩니다.  이렇게 뜨면서 진행이 안됩니다.취소할 수 있게 안내 해주세요. 

플랜 결제를 했는데 어도비에서 업데이트 오류라고 계속 뜨는데 어떻게 해야하나요? 카드에서 빠져나간 기록은 있어요 ㅜㅜ

제가 9월 8일에 Adobe Stock을 포함한 모든 앱을 학생 할인을 적용하여 정액제로 구매하였습니다.허나 저는 Adobe Stock을 포함하여 23,100원인 줄 알았고 Adobe Stock이 개별적으로 따로 지불해야 하는 건 줄 몰랐습니다.Adobe Stock 플랜을 해지 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?현재 사용 카드가 바뀌어서 Creative Cloud 모든 앱은 새로운 카드로 바꿔서 이어 나가고 있으나Adobe Stock은 예전 카드로 놔두었습니다.현재 Adobe Stock은 결제가 밀려 나흘 째 결재가 안 되고 있습니다.Adobe Stock을 해지하려면 카드 정보를 현재 사용 중인 카드로 교체 후 해지해야 하나요?

지금 현재까지 합계 35200원이라는데 카드 분실 후 정지시켜서 자동결제가 안된것 같거든요. 원래 예전에 잠깐 쓰다가 안써서 취소하고 싶었는데 수수료 엄청 내라고 해서 그냥 두고 있었는데  '결제를 처리하지 못했습니다. 구독 액세스 권한을 유지하려면 2022년 12월 09일 이전까지 업데이트 하십시오.'라고 뜨고 플랜관리 버튼 누르면 '조치를 취하지 않으면 플랜이 자동으로 취소됩니다.'라고 뜹니다. 전 이거 쓸 생각 없는데 그냥 자동취소 될때까지 냅두면 되나요 아니면 그냥 두면 계속 결제 못한 비용들이 쌓이나요 또 취소되더라도 35200원은 내야하나요? 거의 일년 다되어갈동안 아무것도 안들어갔다는 로그기록 보고 취소해주셨으면 합니다.

2019년부터 Adobe 서비스를 이용하다가 사용 안할것 같아서 플랜을 취소하려합니다.참고한 방법은 다음 주소인데https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html해당 방법을 통해 플랜을 취소하려 해도 플랜 관리 버튼을 누르면 Adobe Store에서 플랜을 구매했다고만 뜨고 플랜 취소가 안 뜹니다. 그리하여 Adobe Store로 넘어갈 경우 화면정보가 이렇게만 나옵니다. 어떻게 해야 플랜을 취소할 수 있나요? 

플랜 결제를 했는데 결제 오류가 있다고 뜨면서 프로그램이 안열려요 ㅜㅜ 은행 계좌로 확인하면 돈 빠져나간 기록은 있어요 ㅜㅜ 

플랜을 해지 했는데 지금 적용되고 있는 할인 행사 플랜이 구매가 되지 않습니다. 

오늘 자동결제가 되어서 취소하려고 플랜 관리를 들어가려고 하니 결제 수단 업데이트 하라고해서 하다가 결제가 한번 더 되었는데플랜 관리에 안들어가지고 계속 결제수단 업데이트 하라고만 합니다 2번 결제된거 전부다 환불 받고 싶습니다

플랜취소를 누르면 취소사유?같은게 나와야하는데 이메일 입력하고 컨티뉴로 넘어가는 게 나옵니다. 여기서 문제가 컨티뉴가 계속 안눌리고 로딩중? 표시만 뜹니다. 어떻게 해야 할까요?

안녕하세요 제가 사용하고 있는 플랜이 다음달부터 종료되어서이 플랜을 유지하고 싶어 문의드립니다!

제가 프리미어 프로를 결제 하기 위해서 이메일을 입력 했는데 이메일을 네이버로 하지 않고 G메일로 잘못 입력해서 사용이 불가합니다. 근데 마지막에 새 비밀번호를 입력하라는 창에서 뒤로가기를 눌러서 비밀번호도 입력하지 못하였습니다. 어도비는 처음 사용하는 것이라 어떻게 해야할 지 모르겠네요. cy060730@gmail.com 이게 잘못 입력한 이메일입니다.혹시 결제를 취소해 주실 수 있을까요?

로그인을 하지 않은 상태로 결제를 했습니다. 주문 도중에 적은 이메일로 주문 처리 메일이 왔습니다. 그 메일에 주문이 정상적으로 처리되기 전까지는 요금이 부과되지 않는다고 했는데 결제가 되었습니다. 로그인을 하지 않고 주문해서 플랜 취소도 못 하고 있습니다. 메일에 24시간 이내에 업데이트된 내용을 이메일로 전달해 드릴 예정이라고 적혀있는데 기다려야 될까요? 아니면 내일 상담원분과 대화를 해봐야 할까요?

지난달에 구독 취소했는데 지금 결제됐습니다 이게 뭡니까?일부러 제시간에 환불 못하게 상담지원 닫을때 결제하는건가요? ㅋㅋ환불안해주시면 법적조치하겠습니다  

저는 플랜구독을 다 취소해놓은 상태인데어젯밤 결제 승인됐다는 문자를 받았어요이거 어떻게 취소해야하죠?

안녕하세요 플랜 변경을 하고 싶은데, 현재 재학상태를 확인하는 페이지에서 학교이름 작성란이 클릭도 안되고 기입도 안됩니다. 어떻게 해야할까요?ㅠ

이미 구독한지 1년이 넘었는데 취소하려고 하니 위약금이 20만원 이상 발생한다고 합니다. 왜 그런거죠?

하나 삭제하려고 하니까위약금이 있다고 하는데저는 한개아이디로 하나만 가입했는데왜 두개가 가입되서 결제된거죠?하나 취소해주세요

현재 사용하는 플랜을 특별혜택 18,000원으로 변경희망하나, 에러로 진행이 되지 않습니다.학교입력에러입니다특별혜택 1년 18,000원 적용 도움 부탁드립니다 현재 대학교 3학년입니다

 한 5일동안 계속 해보았는데 이런 상태입니다.결제 취소를 부탁드립니다