계정, 결제 및 플랜

22년 11월 24일 23시 57분에 블랙프라이데이 할인 및 학생 할인을 받아 결제를 진행했습니다. 프로그램을 설치 후 프로그램 사용을 하려고 했는데 계정이 차단되었다고 이용권한이 없다고 합니다. 이에 이전에 온 메일을 확인해보니 22년 12월 31일 날짜로 제 계정은 모든 앱에 이용권한이 없다라는 메일을 받은 적이 있습니다. 해당 문제 해결을 부탁드립니다.

원래 일러스트를 구매했어야 했는데 실수로 포토샵을 구매하고 설치를 했습니다.사용은 프로그램 확인을 위해 들어간 거 말곤 사용 안 했는데, 플랜 취소할 때 제한되는 서비스 등 없이 무료로 취소가 가능한가요?

학원에서 포토샵교육을 위해 라이센스를 구매하고 싶은데 어떤 버전을 구매해야하나요?학생 및 교사버전 제품은 사용이 불가능할까요?

제가 사용하던 플랜이 23100원 플랜인데 현재 블랙프라이데이 프로모션으로 가격으로 변경하고싶습니다.어떻게하면 변경을 할 수 있을까요? 

인증코드를 계속 메일로 새로 보내도 메일로 안와서 프로그램을 열 수가 없어요.. 어떻게 해야하나요 ㅜㅜ 도와주세요

데스크탑 버전 11,000 원에 구입하면 모바일 까지 포함인걸 뒤늦게 알았습니다. 이미 1년짜리 모바일&웹 플랜을 결제했는데 차라리  추가요금을 납부하고서라도 데스크탑 버전과 같이 쓸순 없습니까?  

포토그래피 플랜을 구독하다가 크레이티브 플랜으로 갈아탔고 필요가 없어져서 바로 구독을 취소했는데 얼마지나지 않아 11,000원이 추가로 결제되었습니다. 환불 부탁드립니다.

7월까지 학생용 플랜 23100원 매월 내다가포토그래피 플랜으로 변경한후 바로 취소해서 포토그래피는 환불받았고학생용 플랜도 수수료 빼고 환불받아서 다 끝난줄 알았는데자꾸 23100원 결제가 됩니다. 매월마다 결제됐다고 카드사에 청구되는데인보이스 확인하면 다 환불받고 끝난걸로 나오고 결제된것도 없는걸로 나오는데이거 카드사에 청구해야되는건가요?

안녕하세요! 비밀번호 재설정이 안되어서 문의드립니다. 포토샵 구독취소를 하려고 어도비 클라우드에 자동로그인 되어있는 계정에 들어가서 구독 취소를 하려고하니기억이 잘 나질 않아  비밀번호 재설정을 하려고하니 재설정시 오류라고 뜨네요답답한 마음에 문의를 남깁니다. 글을 읽어주시는대로 비밀번호 재설정에 도움을 주셨으면 좋겠습니다.혹시 임시 비밀번호라도 주실 수 있으시면 감사하겠습니다.  답변 이메일은 space4m@naver.com으로 보내주시면 됩니다!

플랜을 구입(11/11)한지 3일 뒤에 플랜 구독취소를 하였는데 아직(11/23)까지 환불을 받지 못하고 있습니다.계정에는 플랜 유료결재 내용이 없다고 나오는데 환불은 아직이네요이메일 주소가 잘 못 입력되어있어서 다시 바른 이메일 주소로 바꿔뒀는데 메일로도 연락을 받지 못하였습니다.  그리고 전화 문의 해야한다면 전화번호 아래에 남겨주시면 감사하겠습니다 

1년간 18000원짜리 플랜 구독을 했었는데 35200원으로 결제가 돼서 쓸 일도 이제 없어서 취소하려고 했는데요. 취소 누르고 다른 플랜 추천하는거에서 구경좀 해보려고 버튼하나 눌렀더니 플랜이 업데이트 됐다면서 바로 갱신이 되더라고요? 그러고 원래 본 목적은 취소라 다시 취소하려니까 수수료가 든다 그러더라고요? 애초에 1년 구독 유지한거도 수수료때문에 1년 쓴건데 취소하려는데 또 수수료 내라고 하니까 너무 어이가 없고 화나요. 이용하는 사람들 학생도 많아요. 그만 돈을 뜯어가실 순 없나요 ?버튼하나로 갱신되는게 너무 이상하고 바로 취소 안되는거도 이상합니다. 어떻게든 해주세요 35200원 더 낸거는 그냥 돈 버린셈칠게요.

어도비 플랜을 정상적으로 결제했으나 유효하지 않은 계정이라고 하여 프로그램 실행이 안 됩니다.학생 플랜으로 결제하였으나 첨부한 사진과 같이 고객님의 계정이 이 디바이스에서 유효하지 않다고 뜨며 프로그램이 실행 조차 되지 않고 있습니다.다른 계정으로 로그인을 눌러도 그냥 프로그램이 꺼지고 별다른 피드백이 없습니다. 조속한 시일 내로 시정되기를 희망합니다.

안녕하세요기존에 18,000원으로 플랜을 이용해왔으나 1년이 지나가는 시점(11/11)에 결제일 착오로 플랜이 변경되어 35,200원이 결제되었습니다.다음날(11/12) 플랜 변경을 통해 18,000원으로 다시 재결제 했습니다만, 기존에 결제된 35,200원에 대한 취소전표가 잡히지 않는 상태 입니다.제가 궁금한건1. 매입건 전체에 대한 취소가 되는건지?2. 하루 사용한 금액에 대한 부분을 제외한 나머지에 대해서 환불처리가 되는건지?이에 대해 알고 싶고 해당 조치가 언제쯤 이루어질까요?홈페이지 상에는 결제일로부터 영업일 기준 5일~7일이 소요되는걸로 확인했습니다만 취소라던가 환불에 대한 내용을 홈페이지와 카드사 결제 내용으로는 알 수가 없는 상태입니다. 간단하게라도 답변 부탁드립니다.감사합니다.

기존 플랜에 대한 변경을 했는데 기존 플랜 또한 결제되고 있었고 이 중으로 추가 결제가 이뤄졌어요. 바로 취소했는데 이에 대한 취소 환불이 되지 않는데 확인 부탁드립니다. 

일러스트와 포토그라피 사용중인데블랙 프라이데이 업그레이드가 오류가 나요 어떻게 해야 가능 할까요?

학교과제로 인해 학교웹메일계정을 이용해서 학생할인을 받아 올해 초 17일에 결제를 시작했습니다. 그러다가 어느날 16일로 결제일이 바꼈습니다. 10월 16일에 결제가 됐고 프로그램을 사용하려고하니 체험판이 종료됐다면서 이용불가 메세지가 떴고 저는 결국 22일 재결제를 하게 됐습니다. (이때 저는 16일결제일은 취소된줄알았구요) 그러는와중 이번달 16일에 결제가 되더니 오늘 22일 한번 더 결제가 됐습니다. 10월,11월 이중결제된거 환불 못받나요?

11월14일날 어도비 정품을 구매했고 카드결제내역도 있는데일주일이 지나니까 체험판이 종료됫다고 구매하라는 창이 뜨네요플랜 내역에도 일러스트가 없는데결제가 진행되었는데 왜 플랜내역에 뜨지않나요?

안녕하세요. 다름이 아니라 아이패드 버전 어도비를 설치한 뒤, 저는 월정액이 있다는 사실조차 알지 못했는데 13500원가량이 자동 결제되었습니다. 노트북으로 이미 어도비 프로그램을 사용 중이고 아이패드 어도비는 거의 사용하지 않기 때문에 홈페이지에 있는 대로 14일 내 환불을 받으려고 하는데, 홈페이지에서 계속 찾아보았으나 환불창을 찾지 못했습니다. 고객센터 채팅도 채팅이 안 쳐집니다. 환불은 어디서 진행하면 되는지 자세히 설명해 주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요.현재 인디자인 연간결제를 사용중입니다.그런데 사업자는 번호등록하면 부가세가 사용금액에서 할인되는 걸로 알고 처음에 등록했는데지금 결제금액을 보니 할인이 안돼있네요?확인부탁합니다. 

학생이고 작년 이맘때쯤 어도비를 구매해 계속 이용해왔습니다.블랙프라이데이에 구매하여 매달 18,000원만 결제했는데1년이 지나고부터는(이번 결제 이후로는) 원래 가격으로 돌아간다는 소식을 듣고다시 결제하려 합니다.그런데 자꾸 오류가 발생하네요ㅠㅠ이렇게 맨 위의 액션을 선택하여향후 1년간 똑같은 가격에 이용하려 하는데계속 '학생 또는 교사' '전공 분야' '졸업 월/연도'만 선택이 되고학교 이름/성이름은 입력이 안되네요ㅠㅠ(성이름은 원래 제 이름이 입력되어 있어 상관은 없지만)그냥 경고 안내만 뜨고 클릭해도 입력이 안돼요(캡스락/한영 다 해봤습니다)무시하고 진행하려니 또 안되네요 심지어 로그아웃하거나 크롬 시크릿 모드로 해봐도 동일한 현상이 나타납니다.당장 내일모레가 재결제일인데 왜그럴까요ㅠㅠ + 계정을 새로 만든 다음 그 계정에서 다시 구독하라는 분이 계실까봐 미리 말씀드리지만어도비 클라우드를 애용하고 있어서ㅠㅠ 그건 어려울 것 같습니다물론 계속 안된다면 어쩔 수 없이 그 방법으로 해야겠지만요 빠른 답변 부탁드립니다 

안녕하세요. 지금 어도비크리에이티브를 사용하고 있는 학생입니다. 현재 쓰고 있는 플렌을 변경할까 하는 고민이 생겨 이것저것 눌러보다 실수로 플렌을 해지하고 말았습니다. 월 부가세가 붙는다는 메일이 날아오고 나서야 뒤늦게 해당 사실을 알게 되었습니다. 해지를 취소해주시면 안될까요? ㅠㅠ 빠른 시일 내에 연락  주시면 감사드리겠습니다. 수수료도 취소해주세요.

 22년11월 12일에 자동 년간 결제가 진행되었네요.저는 사용을 잘하지 않아서 연간 플랜을 구독 원치 않은데결제 정보가 업데이트 되지 않았는데 자동으로 진행되고 플랜취소를 위해서는 결제정보 업데이트 후 취소 가능하다고 해서 결제 정보를 업데이트 했더니 카드에서 바로 결제금이 결제 되어버렸네요.플랜 취소를 원했더니 환불이 아닌23년 11월까지 사용후 플랜취소로 되더라구요.저는 사용을 하지 않으니 환불을 원합니다. 환불해주세요.

근데 이게 뭔가요 블랙플라이데이로 반값을 내고 있다가 갑자기 62,000원이 결제 됬는데 이회사는 문자라는 기능 없나요?어이가 없어서 이번달 뭐 결제가 됬으니 어쩔수 없다 생각하고 다음달에 또 자동 결제 될까봐 취소하려는데 341,022 수수료 뭔가요?수수료 금액 어떻게 해야 하는지 댓글 달아주세요 

35200원 플랜 사용중인데 학생할인가로 변경하고싶어요..예전에 학생할인가로 사용하다가 기한이 끝났는지 연장이 안된것 같더라고요.지금 행사중인 블랙프라이데이 학생할인가로 변경하고싶습니다.

제가 사용하던 플랜이 18,000원 플랜이었는데 이번 달부터 35,200원? 으로 청구되어 결제를 안하고 있는 상태입니다.왜 가격이 변동된 것인지 궁금합니다. 35,200원을 내야한다면 지금 진행하고있는 블랙프라이데이(18,000)으로 변경하고 싶습니다. 아니면 기존 사용하던 18,000원 플랜으로 다시 구독하고싶습니다. (학생인증을 해야한다면 인증할 수 있습니다.)