계정, 결제 및 플랜

더이상 쓰고 싶지 않습니다.결제취소방법 안내 부탁드립니다.

제가 홈페이지에 결제취소를 했고 전화로도 결제 취소되었다고 확인받았는데 계속  노트북창에     업데이트하라고 뜨네요 왜 그런건가요,,,? 

예전에 임시 이메일로 만든 계정인걸 잊어버리고 플랜을 시작했습니다 본계정에서 다시 플랜을 결제해서 시작하고 싶은데 지금 이 계정의 플랜을 취소하거나 계정 탈퇴를 하고싶은데 비밀번호도 기억이 안나고 임시 이메일이라 비밀번호를 바꿀 방법도 없습니다 현계정에서 시작된 플랜을 취소하기 어렵다면 지금 현재 진행되고 있는 플랜을 다른 계정으로 옮기고 싶습니다

어도비 계정이 두 개라 실수로 포토그래피 플랜을 두번 결제했습니다.현재 사용중인 계정의 플랜은 유지하고, 이전에 쓰던 계정의 플랜은 취소 및 환불 받고 싶습니다.적절한 해결방안 부탁드립니다.

안녕하세요. 저희는 청소년들에게 교육을 하는 공공기관입니다.저희는 기업으로 결제를 하나요? 학생과 교사로 결제를 하나요? 개인으로 결제를 하나요? 아니면 혹시 공공기관에 대한 결제가 따로 있을까요?하나의 시리얼로 13개 컴퓨터에 연결이 가능하게 하려면 어떻게 해야하나요?

제가 어도비 계정을 아예 탈퇴하고 싶은데, 인보이스라고 조직에 가입이 되어있어서 탈퇴가 불가능하다네요. 이 조직에서 탈퇴후 플랜 구독 취소하고 아예 계정을 삭제하고 싶습니다. 도와주세요 

첫달을 쓰고 해지하여고 하자 5월까지 무료로 써보라고 해서 사용했지만2일전에 새롭게 결제 됐기에 해지하려고 하자 2일전에ㅡ결제된거 환불도 안돠고 위약금 9만원이라니요  

학생이라서 월간 결제에는 부담이 있어 플랜을 해지 했습니다.그런데, 플랜 해지시 수수료 항목을 확인하지 않은 채 플랜 해지를 마쳤습니다.통장에는 돈이 없는데 체크 카드로 계속해서 결제 승인이 되지 않았다는 알림이 오네요.수수료를 결제할 수 있을 만큼의 돈이 생길 일이 없는데, 어떻게 해야 하나요?

두번 결재되었는데요.일단 구독 취소했어요그런데 제기억엔 한번도 사용하지 않은것같습니다결재되었던 모든비용 환불 요청드립니다

거의 동일한 기능을 제공하는 플랜이 두가지가 동시에 가입되어 불필요한 지출이 생기고 있습니다. 환불및 플랜 해지를 하고싶습니다.

자꾸 포토샵에서 오류가 떠 환불하려는데 플랜 취소를 누르면 오류가 발생했다는 창이 뜨고 홈화면으로 돌아와요. 

현재 학생으로 과제등 당장 사용이 필요해 무료기간 이후 학생 혜택을 받으려 우선 체험판을 신청했는데요그러나 이후 이 수업을 더이상 듣지 않아 교육용으로 변환하지 않았고 월 금액을 지불하였습니다.당분간은 인디자인을 사용하지 않아 환불받으려 했으나 위약금이 13만원 정도 된다고 하더라고요우선 환불은 신청한 상태인데 위약금을 전부 지불해야만 하는건가요

가입할 때 메일주소를 잘못입력하고 그 계정으로 연간구독을 구입했습니다. 주소가 잘못된 사실을 인지하고 다시 가입하여 그 계정으로도 연간구입을 하여몇 달 째 이중결제가 이루어지고 있습니다. 잘못 입력한 메일주소는 기억이 나지 않고BC카드 끝번호 5213 김현경 확인부탁드립니다. 지난 몇 달간 이중결제 된 부분 환불과잘못 입력된 계정 이중결제 해지 부탁드립니다. 

AD00800000586EUS 100gb 용량포함 creative 4월 28일에 제대로 결제가 되었는데같은 플랜으로 주문번호AD00800000586EUS4월 30일에 $31.64로 또 결제가 되었습니다.환불부탁드립니다. 저는 플렌 하나만 구독 중이라고 되어있습니다

100GB 용량 포함 Creative Cloud 모든 앱 플랜을 가입한 적이 없는데 가입되어 있고자동 결재가 되었네요.전 포토그래피용 플랜만 사용하고 있어요. 이중으로 사용 되고 있네요.4월1일 62,000 원5월1일 62,000원  확인 후 환불 처리 해주세요. 

월구독 취소가 안됩니다. 취소 요청드립니다 

안녕하세요~ 아래와 같이 유료플랜이 없는데도 카드 자동결제가 되고 있었습니다. 이유가 먼가요? 환불은 어떻게 받아야 하나요?  

작년에 구독하던 플랜이 결제오류가 났을 때 헤매다가 똑같은 플랜을 중복으로 구매해버렸는데이 중 하나를 취소하면서 취소 위약금을 면제받을 수 있을까요? 

포토샵을 2달전에도 쓰고있었는데 플랜을 취소하려고 보니까 금액도 올라있고 포토샵 플랜이 아니라 스톡이라는 플랜으로 바뀌었더라고요 그것도 1월달부터 구독했다고 되어있으니까 그전엔 포토샵을 쓰고있었기에 바뀐지도 몰랐고 홈페이지에 접속한적도 없었구요 근데 플랜 취소하려니까 수수료도 들고 하고 추가 가격에 대해서 어떻게 된건지 환불 요청드려요 한번도 쓰지도 못했고 포토샵 쓰려고보니까 포토샵도 사용하지 못하고 그러네요.

저는 사이버대학 학생으로 1년을 사용했는데다시 일반으로 되어 있어서결재는 못하고 있습니다.

2022년 4월 21일인보이스 AD00846201781CKR Acrobat Pro DC ₩17,600 결제 건 환불 요청 드립니다.  결제 후 바로 구독 취소하였고 환불된다고 안내 받았는데 아직 통장에 입금되지 않았씁니다. 확인 요청 드립니다. 

작년하고도 2일전에 연간플랜-한번에납부 옵션으로 상품을 구매하였습니다. 올해 해지하는것을 까먹고 그대로 둔상태로 다시한번 금액이 지불되었습니다.일단 환불을 위해서 플랜을 취소해둔 상태이며 이대로 두면 환불이 이루어지는지도 궁금합니다.모종의 이유로 상담시간 안에는 직접 전화를걸어 상담을 요청할수없어 이렇게 커뮤니티에 글을 작성하였습니다.  해지한 연간플랜의 환불을 요청합니다.

무료체험판이후 사용한적이 한번도 없는데 4번이나 결제가 되어있네요 플랜은 취소했습니다환불해주세요 그리고 제 신용카드 자동이체도 차단해주세요 사용하지도 않는데 돈을 무작정인출했네요

플랜 취소하고 싶습니다. 이번달에도 까먹고 안 사용하고 있었는데 앞으로도 사용할 일이 없을 것 같습니다. 직업도 없고 아직 학생이라서 너무 부담이 됩니다. 계약파기 수수료를 지급할 여유도 안됩니다. 혹시 방법이 없을까요?

▶ Adobe 결제 청구서 와 영수증, 세금계산서   Q1. 이용중인 Adobe 구독의 결제내역을 확인할 수 있습니까? A1. Adobe는 해외법인으로 한국 결제를 진행하기 위하여 결제대행사를 통해 결제가 진행되게 됩니다. 이 과정에서 Adobe는 사용자가 결제해야 될 금액을 표기한 결제내역서를 발급하게 되며 이를 청구서(invoice)라고 합니다. 사용중인 구독에 대한 청구서는 여기를 통해 자세히 확인하실 수 있습니다. Adobe 구매자 이름 과 회사(조직), 사업자등록번호(VAT ID) 서비스 이용기간 구독중인 제품과 수량 제품의 가격 및 세율과 부과세 청구자 정보 주문번호와 청구서 발급날짜   Q2. 결제 세부정보(결제시간, 결제날짜, 금액, 카드정보 등)이 포함된 결제 영수증을 받을 수 있나요? A2. 실제 결제관련 세부 항목이 표시된 매출전표 또는 결제영수증이 필요한 경우 이용중인 카드사 및 결제대행사(KCP=NHN한국사이버결제)를 통해 발급받으실 수 있습니다. 결제 영수증에는 일반적으로 아래와 같은 정보들이 표시됩니다. 결제 카드번호, 카드종류 결제일자 및 시간 결제금액 정보 및 부가세 이용상점정보 (구매처명)   Q3. Adobe 청구서와 결제 영수증의 금액 차이가 왜 발생하나요? A3. Adobe는 결제건에 대한 별도의 수수료를 청구하지 않습니다. 다만 이용중인 카드사와 카드종류에 따라 해외결제시 수수료가 발생할 수 있습니다. 발생한 수수료의 경우 이용중인 카드사에 문의하여 주시기 바랍니다.   Q4. 구매한 Adobe 제품에 대한 세금계산서 발행이 가능한가요? A4. Adobe는 해외법인으로 한국결제에 따른 세금계산서 발급이 가능하지 않습니다. 그러나 기업간(B2B)거래에 대해서는 부가세(VAT)가 적용되지 않습니다. Adobe 제품의 가격에는 기본적으로 부가세 10%를 포함하고 있으며 기업 고객은 결제정보에 회사이름과 사업자등록번호(VAT ID)를 등록하여 부가세를 할인 받으실 수 있습니다. 자세한