계정, 결제 및 플랜

작년에 선택한 플랜이 올해 갱신되면서 일년치 선불결제로 6월 9일에 돈이 한꺼번에 빠져나갔는데 잊어버리고있다가 좀전에 확인하게 되었습니다. 이제라도 취소할수있는 방법이 없을까요.. 올해부턴 이미 학교 플랜을 쓰고있어서 제 개인적으로는 필요가없어졌는데 너무 큰 금액이라 꼭 환불해야합니다..

현재 23,100원이라는 금액이 결제된 상태고 7월 9일 저는 이 플랜을 저번달에 구매 후 사용하지 않고 있었습니다 고등학생 신분으로 시험도 준비해야하고 이렇게 큰 금액은 부담하기 힘들어서 말이죠... 취소하려고 하는데 어떻게 해야 하나요 도움 부탁드립니다

제가 20220708에 23100원이 결제 되었는데 결제 업데이트가 필요하다고 합니다 이거 플랜 취소하려고 하는데 도움을 받았으면 합니다. 고객센터 전화번호도 어디에 있는지 찾아도 안나오구요. 확인부탁드립니다.

플랜을 취소했는데 주문 및 인보이스 메뉴에서 인보이스를 다운 받을수가 없네요. 다른 다운 받을수있는 방법이 없을까요?

제가 일러스트 7월 4일 에 2만 4천원 결제 된 걸 보고 취소요청을 하였고, 취소 요청이 완료 되어서 이메일도 받았습니다.그리고 봇 채팅? 24~28시간 안으롸 환불 요청 받는 걸 알고 걍 눈나눈나 기달리고 있는데 왜 갑자기 11만 9천 9백원이 일시불로 결제가 됐죠? ㅋ 하필 밤에 일시불로 긁혀서 말 할도 없고 상담원들은 죄다 퇴근 타령 하시는데 솔직히 화를 떠나서 어처구니 없고 좀 빨리 다시 환불 해주셨으면 합니다 솔직히 이런 불상실한 행동은 하지 말아주세요

14일 이내에 구독 취소 하였습니다분명히 14일 이내에 구독취소 하였고 기타란 취소사유도 기록하고 취소 완료하였습니다.하지만 2달 연속 자동 결제가 되고 있습니다.확인 요청드리며 환불 요청드립니다확인후 메일 회신 부탁드립니다sjm070707@naver.com  

학생 할인을 받기 위해 구독할 때 학교 이메일을 쳤는데, 생각해보니 잘못 입력했습니다. (없는 이메일 주소) 학교 계정에도 당연히 없는 이메일이라 뜨는데 이미 결제가 되었습니다. 이럴 경우 어떻게 취소할 수 있나요? 없는 이메일이라 당연히 어도비 로그인도 안됩니다. 결제만 된 상태입니다 . (이 계정은 질문용으로 만든 계정입니다. )

안녕하세요어도비 포토샵 사용 중인데 7월 1일부로 37000원이 결제되었습니다.제가 그때 이용하지 않은 걸로 기억하는데 결제된 건 아닌 듯합니다.환불 요청 드립니다. 감사합니다. 

제가 @google404.com형식으로 아이디를 만들고 결제했는데요 해지하려고 로그인하려하는데 google.com으로 메일코드를 보냈다더라구요 근데 google.com 메일함은 어디서 볼 수 있나요? Gmail이랑은 다른건가요?

1년여전 시험판 사용을 위해 카드 등록을 했었는데.신청 후, 1주일후 취소를 하였는데.. 결제를 하라는 정보가 날라왔습니다. 취소를 하려는데.. 뭐가 이렇게 복잡한지. .도무지 취소가 안되네요... 결제하라는 메일에 취소를 원한다고 답장을 주었는데도 계속 결제하라는 메일이 와요. 어떻게 해야 할까요?  

저는 포토샵만 사용했고 항상 결제가 18,000원 이였는데 왜 이번달은 24,000원으로 올랐는지 알 수 있을까요?

기존 사용하던 플랜에서 다른 플랜으로 변경하였습니다사용하던 플랜은 이미 이번달 월 결제가 이루어졌고요, 변경하고 바로 새로운 플랜에 대해 또 결제가 됐습니다결제 차액 활불은 언제 이루어지나요? 앞으로는 변경된 플랜 비용으로 결제가 되는 건가요?

플랜취소 진행하려고 합니다.간간히 사용해보려고 알아보던중 7일 무료플랜이라는걸 확인했고깜빡하고 있다가 자동 결제가 이어지는걸 파악했습니다.어쩔 수 없이 한달 사용하고 종료하려고 했는데 중도취소수수료가 있는걸 알게되었습니다. 중도 취소 수수료는 1년 사용할 계획도 없고 간간히 사용하는건데 중도 취소수수료에 대한 내용에 대한내용 없이 취소를 원합니다. 방법에 대한 안내부탁드립니다.비슷한 문의가 있어서 기록해두려고 합니다.

저는 일러스트만 신청하여 사용하고있었습니다잘 안쓰는 카드에 자꾸 금액이 생각보다 더 나오길래보니까 쓸줄도 모르는 프리미어 프로가 올해 2월부터 결제되고있었습니다.심지어 금액도 일러스트랑 같아서 저는 결제문자가왔을때 당연히 제가 신청한 일러스트라고 생각했습니다.어떻게 제가 신청도 안한것이 저도 모르게 것도 결제일이 틀리게 하루이틀 차이로 나가고있었던건지 소름이돋습니다심지어 달력을 보니 2월달은 가게 문제로 개인적인일이터져 컴퓨터를 잘 만지지도 않았을때라 기가막힙니다. 오늘이 하필 금요일이라 전화를하니 월욜날 해야 통화가 가능할거같은데가뜩이나 경기도 어렵고 힘든데 제가 쓰지도 않은 프로그램에대해  내고있었다 생각하니 깊은 화가 치밀어오릅니다. 완전 예전에 통합으로 플랜 냈을때 유튜브나도해볼까해서 컴퓨터에 프리미어프로가 깔려있긴 합디다만 오늘 황당해서 눌러보니 화면이 뜨지도 않습니다. 아 너무 화가나네요보니까 이런식으로 이중처리되신분들이 꽤나 많은거같은데  이거 어디다 호소해야하는지그리고 빡쳐서 바로 플랜 취소하려고 시도해보니 심지어  위약금? 뭐 내가 신청도안한게 뭘 해지도못하게 위약금? 암튼 이거 다 환불 안해주면 아는 연합뉴스 기자분에게 취재요청해야겠습니다.  화가나서 쓰던 일러스트마저 없애버리고싶네요  아짜증나

당일 어도비 스캔 어플의 앱스토어 자동결제 후 구독 취소는 완료된 상태이며, 이에 따라 환불을 요구합니다.

  결제된 금액을 첨부합니다.저는 월별로 어도비 프로 를 2만 얼마씩 결제되도록 설정한 후 사용이빈번하지 않아서 플랜을 취소했습니다. 월별 결제를 취소했는데 왜 년간 결제가 진행이 되었는지이해가 되지않습니다.결제가 오류가 떴는데 어떻게 결제다 30일 오늘 4시44분 경에 출금이 이루어 졌는지 알고자 합니다. 사용이 빈번하지 않아서 플랜을 분명히 취소했고 메일로도 취소가되었다는 안내 메일을 받았는데 뜬금없이 1년치 사용료가 결제가 되다니요.환불요청합니다.      

그동안 개인사업자라 구독료가 면세 거래되고 있었는데요,개인사업자를 폐업해서 구독료가 변경돼야 할 것 같습니다. 제가 따로 취해야 하는 조치가 있나요? 결제 방법 변경에서 사업자번호를 삭제해도 자동으로 다시 살아나더라고요.

기업 프로필을 2개 사용 중이며, 각 프로필 별 구독 플랜이 다르게 설정되어 자동으로 프로필 선택을 사용 하려고 합니다. 하지만 현재 프로필 선택이 자동으로 되지 않아 프로필이 다른 소프트웨어 두개를 동시에 사용이 안됩니다.안내 부탁드립니다. 

일러스트레이터 1년 플랜을 결제했습니다. 한달에 18000원씩 그런데 저는 자주쓰지 않고 가끔 사용합니다. 이제는 그마저도 사용할 일이 없어요. 그래서 취소를 했습니다. 그런데 엄청난 취소 수수료가 발생했습니다. 미처 확인 못한 저의 잘못도 있었지만 금액이 너무나 큽니다. 그리고 1년 플랜인지 인지 하지 못한상태였고 월에 한번 결제되는 시스템이어서 선결제 되고 구독 취소 누르면 되는지 알았습니다. 이러한 큰 수수료는 저에게 큰 부담이 됩니다. 지금 너무 당황스럽고 난감합니다. 제발 수수료문제를 해결해 주시면 감사하겠습니다. 부탁드립니다. 

제가 현재 62000원 짜리 모든 앱 플랜을 이용 중인데, 갑작스럽게 제 pc를 본가에 두고 타 지역에서 노트북을 대여하여 사용할 예정이라... 한 계정으로 동시에 사용만 안 하면 다른 pc에도 설치하여 사용할 수 있나요?

학생 플랜 요금은 23,100인데 제가 플랜 약정이 끝난 건지 올 초부터 35,200원으로 결제가 되고 있습니다. 아직 학생인데 약정이 끝나면 더이상 학생 플랜으로는 사용이 불가능한 건가요? 고객센터랑 연락이 잘 안 돼서 커뮤니티에 올립니다.

현재 저는 한달만 사용한 뒤 아예 사용을 하지 않았습니다.그런데 다음달로 넘어 간 뒤 24000원을 또 내고 프리미어 프로 해지를 하였는데요, 그 뒤로 96,799원이 또 카드에서 나갔습니다. 도움좀 주세요

아이디 비밀번호 다 알구요이렇게만 뜨고 이메일로 인증코드 안와서 다른방법으로 인증하려는데 그조차도 안뜨네요

46,000원 자동결제 됐는데 구독취소 했는데도 환불이 안돼요.. 환불 어떻게 받을 수 있나요?

앱 자동결제가 되어버렸어요.. 환불 하려면 어떻게 해야하나요?